7
Здравствуйте! Не могу найти денежные средства перечисленные мной 24.02.2015г в сумме 4116руб. через сбербанк онлайн, которые не дошли до получателя. Никто не может предоставить платежное поручение для уточнения реквизитов получателя. Ни устные, ни письменные обращения не привели к результату. Прошу вашей помощи!!! X Отправляю предпоследнюю переписку с ОСБ через онлайн банк:
18.04.2015 06:28 Сотрудник банка:
Уважаемая Ирина Альбертовна! Благодарим Вас за обращение! Указанный платеж в «Сбербанк Онлайн» имеет статус «Исполнен», денежные средства отправлены получателю, рекомендуем обратиться к организации для предоставления услуг. В качестве подтверждения Вы можете предоставить чек, распечатанный из «Сбербанк Онлайн», который содержит штамп Банка о приеме операции. В большинстве случаев Получателю платежа будет достаточно предъявления чека с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты. В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может идентифицировать платеж в общей сумме платежей, полученных от Банка, может потребоваться копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через «Сбербанк Онлайн». В настоящее время такая форма (платежное поручение форма 395) может быть выдана Вам по заявлению (в произвольной форме) при обращении в подразделение Банка. С уважением, ОАО «Сбербанк России». Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru.
16.04.2015 11:13 Я:
Здравствуйте! В который раз обращаюсь по поводу исчезнувшей суммы 24.02.2015г (4116рублей) при проведении он-лайн платежа в пользу Орифлейм. Личные устные обращения по месту жительства(по вашему совету), письменные заявления ни к чему не привели. Хотя есть все потверждения Сбербанка России, что платеж совершен, денежные средства с моей карты сняты, но до получателя не дошли. Фирма Орифлейм для поиска платежа просит предоставить платежное поручение, что абсолютно верно, так как только в платежке можно увидеть по каким реквизитам действительно ушли денежные средства. Может хватит заниматься отписками и предоставить копию платежного поручения лично мне для предоставления по месту требования. В противном случае вынуждена обратиться в судебные органы. Вложение: переписка с Орифлейм через электронный адрес.
X Спасибо. Ирина.
Добрый день, Ирина!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при выполнении платежа в системе Сбербанк онлайн. Как правило, такие переводы выполняются не позднее следующего рабочего дня.
Я уточнила информацию, по Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что деньги по указанному Вами платежу перечислены в адрес получателя согласно указанных Вами реквизитов. Как видим, наш банк выполнил обязательства по перечислению денег в пользу получателя.
Рекомендую в офисе банка, где было подано заявление, получить копию платежного поручения. Затем для решения вопроса обратиться непосредственно к получателю платежа
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью