9
Здравствуйте! Прошу помощи.
01.05.15 я оставил заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн, и до сих пор она находится в статусе «исполняется банком».
05.05.15, не дождавшись звонка из банка, я пошёл в ближайшее отделение (московская обл. г. Дубна,
В итоге из отделения я ушёл без кредита, без отказа и даже без какого-либо срока или результата.
Далее 05.05.15 из дома я трижды дозванивался до разных сотрудников поддержки и пытался разными словами объяснить свою проблему, но получал один ответ, что ни я, ни они не можем отменить электронную заявку, и нужно только ждать её рассмотрения. Срок рассмотрения озвучивали разный: от 2-х часов до 2-х дней.
06.05.15 я позвонил в четвёртый раз в поддержку, снова объяснил свою проблему, а также отметил, что прошло уже 2 рабочих дня, а как зарплатному клиенту согласно информации на сайте Сбербанка моё заявление должно быть рассмотрено в срок до 2-х часов. В итоге сотрудник поддержки предложил оставить заявление руководству, что я и сделал. На мой вопрос, как долго мне ждать его рассмотрения, был получен ответ, что я получу смс-уведомление.
07.05.15 не получив никакого уведомления, а также наблюдая по-прежнему электронную заявку на кредит в статусе «исполняется банком» я решил оставить обращение на этом сайте.
Заранее благодарю за содействие в решении данной глупой несуразной технической проблемы.
Алексей, здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении кредита. Без персональных данных у меня нет возможности проверить стадию рассмотрения заявления, которое Вы оформили в службе поддержки нашего банка.
В Вашем случае могу предположить, что в офисе, в который Вы обратились, не было технической возможности оформить повторно кредитную заявку, поэтому я рекомендую Вам или обратиться в другое удобное подразделение и уточнить, есть ли у них такая возможность, или ожидать результатов проверки Вашего обращения. Как только наши сотрудники выяснят причины отказа при формировании кредитной заявки, Вам обязательно предоставят официальный ответ.
Напомню, что статус заявки Вы всегда можете уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью