6
Здравствуйте!
Помогите разобраться. В апреле месяце я подавала заявку на кредит наличными с оператором по телефону. Девушка оказалась очень приятной, но при оформлении заявки она неверно указала регион, вместо Новгородской области поставили Новосибирскую область. Мне звонили из службы безопасности (я очень удивилась, когда увидела на определители, что мне звонят из Новосибирска, но не предала этому значение). После мне позвонили на работу и сказали, что кредит одобрен. Я звонила оператору уточнить в какой банк мне обратиться за получением, в общем мне сказали, что в Новосибирской области. Оказалось, что регион мне поставили неверный, соответственно в В. Новгороде кредит я получить не могу. Кредит по Новосибирской области мне одобрили, правда с меньшей суммой, чем я запрашивала. Мне порекомендовали подать заявку заново. Я опять с оператором подавала заявку, но в конце редактирования заявки он сказал, что не может принять эту заявку, т. к. имеется уже одобренная, порекомендовал мне съездить в В. Новгород(до него мне от места жительства ехать 3,5 часа на автомобиле). В общем 6 мая 2015 года я приехала в В. Новгород, ул. Ломоносова дом 15. Меня приняла Окунина Ксения Евгеньевна, я у нее получила раннее заказанную кредитную карту с нулевым лимитом, хочу перечислять на нее свою заработную плату. Заодно она взялась за вопрос по кредиту наличными. Я довольно долго прождала в офисе, отредактировать мою предыдущую заявку она так и не смогла. После чего приняв от меня документы подала заявку вновь. После сообщила мне, что перезвонит мне 08 мая 2015 года. Но от нее до сих пор звонка не поступала. В итоге я сама начала звонить через операторов, но 14 мая 2015 года мне сообщали, что в программе сбои не могут мне помочь. 15 мая 2015 года я дозвонилась до оператора, который мне сообщил, что кредит от 06 мая 2015 года мне выдан. Как это понимать? Оператор два раза звонила в офис на Ломоносова 15, но ей так никто не ответил. После я опять звонила, но мне сообщили, что у них сбои в программе. Помогите мне пожалуйста. Очень не хочу иметь негативного мнения о Вашем банке. Я могу понять, когда идут сбои в программе, так как сама работаю с программными обеспечениями знаю, что это такое.
Здравствуйте!
По имеющейся информации на Ваше имя была оформлена новая заявка. В настоящее время по заявке принято положительное решение.
Для предоставления информации с Вами связался сотрудник дополнительного офиса.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью