5
11.02.2015 г. измоей автомашины вместе с сумкой был украден мой паспорт, о чем в этот же день мной было написано заявление в полицию и
получен талон-уведомление от 11.02.2015 г. 17.04.2015 г. мной было получено письмоиз АО «Альфа-Банк» о том, что по состоянию на 17.04.2015 г. за мой числится
задолженность в сумме 7 806,72 руб. Данный кредит я не брала в АО«Альфа-Банк» и погашать данную задолженность отказываюсь. На следующийдень я связалась по телефонам, указанным в письме, с сотрудниками АО
«Альфа-Банк» и сообщила им мои новые паспортные данные. Сотрудник (имени и
фамилии не знаю, сотрудник не представился) составил (по телефону) от моего
имени претензию и заверил меня, что передаст претензию в соответствующий отдел
для проведения расследования. Через двенедели я позвонила в АО «Альфа-Банк» чтобы уточнить, какое решение было
предпринято по моей претензии. Сотрудник мне сказал, что в принятии претензии
мне отказано, т. к. банку не хватает документов.12.05.2015 г. я приехала в отделение АО«Альфа-Банк» на Щукинской (123182,Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17), вкотором у меня приняли претензию в электронномвиде, сняли копию всех страниц паспорта, 15 моих росписей на листе форматаА4, а так же копию талона-уведомления из полиции с заявлением о краже паспорта.
В ответ на указанную выше претензию на мой телефон пришло СМС-оповещение с
номером претензии № 1505121806 с указанием срока рассмотрения претензии — 7
(семь) дней. На данный момент никакого ответа по данной претензии мне не
поступало.Однако,13.05.2015 г. в мой адрес поступилоочередное письмо о моей задолженности перед АО «Альфа-Банк»денежной сумму в размере уже 32 311,53 руб. по Договору М0GL5010S15021509498. А уже 14.05.2015 г. на мой телефон пришлосообщение о том, что мой долг передан в коллекторское агентство для принудительного выездного взыскания.После чего, я позвонила по телефону 8(495)
данном сообщении, и описала всю ситуацию сотруднику (имен и фамилий не знаю,
сотрудники не представились). Указанный сотрудник сообщил мне, что моя
претензия, которая была передана в банк 12.05.2015 г. еще не дошла до их службы,
но в электронном виде он ее видит. Также меня заверил в том, что из списка
должников меня исключают до полного разбирательства по данному делу.18.05.2015 г. мною получено очередноеписьмо с указанием задолженности в размере 32 257,76 руб. Еще раз сообщаю — кредит в АО«Альфа-Банк» я не брала, более того, в АО «Альфа-Банк» ни по каким банковским
продуктам я не обращалась.Прошу Вас разобратьсяв сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе расследования, проводимого АО
«Альфа-Банк», по факту мошенничества, совершенного с использованием украденного
у меня паспорта. Кроме того, втом случае, если в мой адрес будут и дальше приходить СМС-сообщения и письма с
угрозами (я так это понимаю) от АО «Альфа-Банк» и сотрудничающих с ним компаний,
в которых АО «Альфа-Банк» пытается возложить на меня ответственность по
вышеуказанному кредиту, я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру г.
Москвы, жалобу в Центральный банк РФ,а так же исковое заявление в Суд г. Москвы о взыскании с АО «Альфа-Банк»
компенсации за моральный вред, нанесенный мне сотрудниками АО «Альфа-Банк». Так же прошуВас проследить за тем, что бы в мою кредитную историю (в «Бюро кредитных
истории») не попала информация о якобы непогашенном мною кредите в АО
«Альфа-Банк». А если таковое случиться — недостоверная информация обо мне от АО
«Альфа-Банк» попадет в мою кредитную историю, я также буду вынуждена подать
заявления в перечисленные выше государственные органы.
Здравствуйте.
Информация Вам будет предоставлена в ответе на претензию.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью