31
Добрый день. Хотела уточнить нормальная ли это ситуация?
Оплачивала авиабилет Турецких авиалиний в сайта авиакомпании 26.05 по карте Сбербанка. Сразу произошло списание, пришла смс, билет выписан сразу.
Через некоторое время, а точнее через 2 недели произошло еще одно списание по карте. Стала разбираться — выяснилось, что оказывается, списание за билет произошло только 28 мая, а т. к. курс вырос, то сумма списания увеличилась.
Но, если я правильно понимаю, списание-то сразу произошло.
И вообще странно, во-первых, получатся, что если бы списание произошло, например, через неделю, а курс бы вырос на 10 рублей, то билет бы у меня вообще золотой получился. А в-вторых, по моим подсчетам, курс судя по сумме досписания за 2 дня вырос на 2, 70 руб. за евро, а реально всего на 0,92 руб.
Заранее спасибо за ответ. Ирина
Добрый день, Ирина!
Действительно, такая ситуация возможна из-за международного стандарта выполнения операций по картам и правилами международных платежных систем. Списание денег со счета карты выполняется после подтверждения расходной операции, на которое требуется некоторый период времени. Данный период может зависеть от вида операции, от её статуса и многих других параметров, которые могут отложить фактическое списание денег со счета карты на срок от одного дня до нескольких недель. При этом если операция была проведена в валюте, отличной от валюты счета карты, то списание со счета производится по курсу валют, действующему на момент фактического выполнения списания денег.
Возможность возникновения подобной ситуации и порядок проведения операций отмечены в п. 3.3. Условий использования карт ОАО «Сбербанка России», а возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя.
Уточнить курс, по которому произошло списание можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Хочу отметить, что по картам платежной системы Visa International к сумме операции добавляется комиссия за совершение конверсионных операций: для карт Visa Momentum / Visa Electron / Visa Classic — 2%; для карт Visa Gold — 1,5%; для карт Visa Platinum — 1%; для карт Visa Infinite — 0,75%
Комиссия за проведение конверсии взимается, если:
— валюта счета карты отлична от валюты проведения операции;
— валюта операции отлична от долларов США.
Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда? Читать полностью
18.08.2026 года в Сбербанк (СЦ ЦДА г. Москвы) был передан исполнительный лист. В связи с отсутствием денежных средс... Читать полностью
Ответ от банка НЕ ОДОБРЕНО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО :, заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Тел. 8 800 200-82-... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматически не пришел 2 транш 28.08.26 Произошла ошибка, я случайно закрыл счет для выдачи. У меня... Читать полностью
Здравствуйте! По договору об открытии невозобновляемой кредитной линии Nº110636684-НКЛ от 29 августа 2025 г.&n... Читать полностью
Добрый день Мария ! подскажите какие документы запросили, мне ничего не сообщили? Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка. Сейчас Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Прошу Слу... Читать полностью
Уважаемая Мария! Когда получу ответ от службы заботы о клиентах по своему вопросу? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
что делать, если забыла пинкод единой карты петербуржца Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью