15
http://www.banki.ru/services/question…Id=8177059
выше ссылка на предыдущий вопрос-ответ.
1. еще раз Вам говорю, что Ваши сотрудники в дополнительном офисе Марьино, не то что заявление на получение выписки, или закрытие чего-то не дают, они слово карточный счет с трудом выговаривают. Более того, около 30 минут покопавшись в своем компьютере, они ни карты моей не смогли найти, ни счета, ни меня в принципе как клиента. Единственно, что они смогли мне предложить, это позвонить в колл -центр…… Но ни куда заплатить, ни как это все закончить даже близко не дали.
2. Теперь о главном… какое смс-оповещение счета?? Вы мне отказались выпускать карту в 2013 или 2012 году, соответственно старая карта, по которой я погасил задолженность была заблокирована (недействительна, утрачена, аннулирована, подберите, что удобнее) в тот же период, о каком смс-информировании и информировании собственно о чем идет речь? Вы считаете нормальным пытаться получить какие то деньги с клиента по отсутствующей карте? (не надо отвечать что обслуживание счета а не карты…, только счет этот бесполезен без карты и они были привязаны друг к другу)
3. я готов подъехать ОДИН раз в марьинское отделение и закрыть этот вопрос. Если приезжать нужно несколько раз, мне не лень будет отдать этот бред своим юристам и будете с ними судиться, и еще неизвестно чем это закончится. Так вот, готов приехать ОДИН раз, могу Вам заплатить даже деньги которые просите, подписать заявления о закрытии всего что нужно, могу даже заявление написать чтоб запретили в ваши офисы входить, чтоб за это комиссию какаю-то не начисляли, но ОДИН раз, а для этого просьба проведите работу с сотрудниками, чтобы они смогли озвучить сумму которую хотите, чтобы заплатил, заявления о закрытие счетов и всего что надо оказались в наличии, чтобы поставить ПОЛНУЮ точку в отношениях с вашим банком
Добрый день!
Знания и профессиональные навыки сотрудников офиса «Марьино» мы обязательно проверим. Выписки по кредитным картам предоставляются Клиентам сотрудниками офиса в течение 10 рабочих дней, так как формируются на уровне головного офиса; 2) по кредитной карте была подключена платная услуга «СМС-справка» по счету. В соответствии с Правилами предоставления услуги: «Предоставление услуги по банковской карте, срок действия которой закончился, не прекращается, за предоставление услуги взимается ежемесячная плата. Для прекращения предоставления услуги Клиент должен осуществить действия согласно разделу «Отключение от Услуги» настоящих Правил».
В сентябре 2012 г. по Вашей карте закончился срок действия пластика. В связи с нарушением Вами сроков оплаты кредита Банк 11.10.2012 г. отказал в перевыпуске карты. При этом задолженность по карте не была Вами полностью погашена, Договор расторгнут не был. Таким образом, оснований для отключения услуги «СМС-справка по счету» у Банка не было.
В рамках услуги «СМС-справка по счету» Клиент получает информацию не только по операциям, совершенным непосредственно с использованием пластика, но и информацию о зачислении, списании денежных средств c/на счет карты без ее использования, о размере авторизационного лимита по карте, мини-выписки с 5-ю последними операциями; 3) для закрытия карточного счета Вам необходимо погасить существующую перед Банком задолженность и отключить услугу «СМС-справка по счету», услугу Вы можете отключить по телефону горячей линии Банка.
В офис Банка нами будет направлена информация о сумме задолженности по кредитной карте, которая действительна до 16.08.2015 г., и распоряжение на принятие от Вас заявления на закрытие карточного счета при условии оплаты задолженности и отключения услуги до указанного срока.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью
Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью
В августе была категория кешбэка "Спорт товары" 5%, покупок было порядка 10. Начислен кешбэк лишь на часть оплат. О... Читать полностью
Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью
Добрый день! Вы можете уточнить по какому именно закону заблокировали мой счет? Читать полностью
3 сентября я перевела денежную сумму в размере 1297,41 на счёт Озон банка и собиралась его также пополнить до ровно... Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
У нас продолжается тоже самое уже со вторым моим автомобилем! Что за издевательство???? Почему просто нельзя продли... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью