39
Слушайте, это уже за гранью разумного!
16 июля 2015 года я сообщил вам, что сотрудники ВТБ24 (ПАО) перешли от игнорирования проблем к наглому и неприкрытому вранью.
Вкратце:
1. ВТБ24 (ПАО) самовольно необоснованно сократил на полтора года срок взятого мной кредита (претензия CR-1860477).
2. Претензия рассматривалась более 2х месяцев (обращение CR-1934456).
3. Спустя 49 дней (!) банк признал свою ошибку и назначил «исправительные работы».
4. 07.07.15 по телефону мне было сообщено: «проблема решена, график исправлен». Это была ложь. В момент звонка я был у компьютера и видел в «ВТБ-онлайн», что срок кредита не восстановлен, а за год до окончания срока кредита я должен выплатить одномоментно 12 раз месячных аннуитетных платежей. У меня есть этот график, полученный в ДО банка со штампами и подписями! Поскольку проблема не была исправлена, составлена новая претензия CR-1944791.
5. 12.07.15 (в воскресенье вечером!) мне снова сообщили по телефону, что «проблема решена, график исправлен». Я не мог проверить этого сразу (не сижу у компьютера летними воскресными вечерами), а 16.07.15 увидел что ВТБ24 (ПАО) снова лжёт. Срок кредита до указанного в договоре не восстановлен! Естественно была составлена новая претензия CR-1952627.
6. Вчера (28.07.15) мне сообщили по телефону что банк отказывается исполнять свои обязательства по договору и ошибка исправлена не будет.
Позвольте поинтересоваться, вам нормальные клиенты вообще не нужны?
Вы своей ложью, непрофессионализмом, игнорированием справедливых запросов, хроническим нарушением условий договора довели меня до намерения обратиться в суд.
Здравствуйте!
Информируем, что, к сожалению, после проведения частично досрочного погашения по Вашему договору ипотечного кредитования, по техническим причинам сформировался некорректный график платежей, в связи с чем было оформлено обращение CR- 1860477, по результатам рассмотрения которого график платежей был скорректирован.
При рассмотрении Вашего обращения профильному подразделению потребовалось дополнительное время и срок рассмотрения претензии был продлен. 06.07.2015 Ваше обращение было закрыто.
По Вашим обращениям CR- 1934456, CR- 1944791 было принято решение удовлетворить Ваши требования в индивидуальном порядке, на основании данного решения срок был увеличен до первоначального.
По обращению CR-1952627 у Банка отсутствуют основания для изменения графика платежей после проведения частичного досрочного погашения 15.07.2015.
Согласно п. 4.3.8.1 Приложения № 1 Договора ипотечного кредитования, ежемесячно Заемщик уплачивает платеж в размере, рассчитанном по формуле, указанной в данном пункте.
Размер платежа, рассчитанный по вышеуказанной формуле, подлежит перерасчету при осуществлении частичного досрочного исполнения обязательств по Договору.
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 4.3.9 Приложения № 1 Договора в случае если размер платежа превышает полный фактический объем обязательств Заемщика за предпоследний процентный период, исчисленный на основании пп. 4.1, 4.3.8, 6.2 Приложения № 1 Договора, то вышеуказанный платеж производится в размере полного фактического объема обязательств Заемщика на дату его совершения, а сам платеж будет последним.
Так как после частичного досрочного погашения платеж за июль 2029 года превысил полный фактический объем обязательств, то платежи за июль и август 2029 года произведены в размере полного фактического объема обязательств, при этом платеж за август 2029 года стал последним.
При проведении Вами каждого досрочного погашения по Договору, расчет аннуитетных платежей осуществлялся по вышеуказанной формуле, за счет чего также производился перерасчет срока кредитования.
Таким образом, расчет графика погашения произведен Банком корректно в соответствии с условиями Договора, нарушений со стороны Банка не установлено.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью