16
в августе месяце этого года открыл карту gold visa аэрофлот,а если быть точным получил я ее 12.08.15. и тут же закрыл старую свою карту visa gold,перебросив при этом все средства со старой на новую карту!p.s.— на счету было около 500т.р.!вечером 13-го числа я на машине собирался выезжать за границу!маршрут-волгоград-белоруссия-польша-амстердам,и обратно.и тут началось…на заправке при выезде из города не смог заправиться!!!терминал выдавал какую то ошибку!позвонил в call центр и тут… ваша карта заблокирована!!!КТО?КОГДА?КЕМ?-не ответила.сказала только нужен пере выпуск карты.поездка отложилась.на сл. день приехав в банк ничего мне не сказали,никто не мог понять в чем дело!спустя 3ДНЯ,спасибо знакомой в одном из отделений я узнал,что мою карту заблокировала служба безопасности или как там правильно говорится фин.мониторинга!ЭТО я считаю БЕСПРЕДЕЛ!!!а если бы я уже приехал за границу!а наличных у меня нет!не предупредив и не поставив в известность клиента блокировать счет это беспредел!вообщем ситуация такая -сегодня уже 27.08.а моя ситуация никак не может разрешиться!и денег я снять никак не могу!кто блокировал не говорят!(ф.и.о. сотрудника),и я сижу без денег.хочу пожаловаться-да вот не знаю на кого!!!прошу отреагировать на эту проблему!!!
Добрый день, Александр!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с блокировкой карты. Действительно, согласно условиям банковского обслуживания банк вправе приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности. В случае нарушения условий обслуживания, при возникновении просроченной задолженности по счету или ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента, банк может:
— приостановить или прекратить действие карты, а также принимать для этого все необходимые меры вплоть до изъятия карты;
— направить держателю уведомление с требованием возврата карты в банк.
Договор с клиентом может быть расторгнут в одностороннем порядке в случае:
— двух и более отказов (за один год) в совершении операции по счету на основании подозрений, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
— выявления признаков сомнительных операций, а также при непредставлении клиентом дополнительной информации, в том числе объясняющей экономический смысл проводимых по счету операций.
Для решения данного вопроса я рекомендую Вам обратиться в любой офис банка и написать заявление на перевыпуск карты, а также предоставить документы, подтверждающие правомерность проведения операций по карте. Более подробную информацию рекомендую Вам уточнить в офисе банка, обратившись к руководителю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью