6
«24» декабря 2014 г. мной были оплачены услуги компании «ПАНТЕОН ФИНАНС» при помощи кредитной карты VISA от Альфа-банка.
До 19 января 2015 г. года компанией не были оказаны никакие из предлагаемых ей услуг под разными предлогами.
19 января 2015 г. Я попытался вывести часть своих денежных средств со своего балансового счета на карту VISA.
Деньги компания так и не вывела. После этого были предприняты безуспешные попытки вернуть деньги (электронные письма, звонки на горячую линию и т. д.). На мои письма и требования компания не ответила до сих пор. (В настоящее время сайт компании не доступен, а сама компания «ПАНТЕОН ФИНАНС», по-видимому, обанкротилась).
Спустя некоторое время, 17.02.2015, мною была оформлена претензия № 1 по оспариваемым суммам для проведения процедуры Чарджбек через МПС VISA.
Спустя ЦЕЛЫХ 6 МЕСЯЦЕВ, без требования дополнительных документов и уточнений с моей стороны, 21.08.2015, мне было отказано в возмещении денежных средств по претензии следующими фразами:
1. В документах указано, что на счету клиента нет денежных средств.
2. У банка нет прав опротестования операций, которые были проведены в брокерских компаниях, клиенту необходимо было ознакомится со всеми рисками проведения подобных операций.
Денежные средства были на моем счету, но неверно отображались
Что касается рисков и операций, заявляю, что никаких убыточных операций я не
проводил, никаких инвестиционных, торговых, брокерских и консалтинговых услуг
компания мне так и не оказала.
По факту я перевел им деньги, не получил никаких услуг, а вывести их обратно так и не смог. Компания фактически присвоила мои денежные средства, не оказав никаких услуг.
После получения отрицательного решения, я заново составил пакет документов, оформил новую Претензию № 2 (25.08.2015), приложил скриншоты с корректной информацией, уточнил, что требую проведения процедуры согласно главы 9 правил платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации.
Несмотря на это, спустя несколько дней мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
После этого я снова подал претензию № 3 (02.09.2015) с припиской, что в случае отказа ее рассмотрения я буду вынужден подать жалобу в МПС VISA, а также направить претензию на бездействие банка (ОАО «АЛЬФА-БАНК») в Центральный банк РФ.
Несмотря на это, спустя несколько ЧАСОВ мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
То есть,фактически, сотрудники банка даже не читали, что я написал, не приняли моей претензии, моих доводов и повели себя непрофессионально.
В связи с этим, я решил написать сюда, для решения вопроса о возмещении денежных средств согласно процедуре чарджбек, без привлечения сторонних организаций.
В случае, если мне будет отказано в принятии и полном рассмотрении нового или возобновления рассмотрения старого заявления (№ 2 или № 3), мною будут приняты следующие меры:
1. Составлена жалоба в виде заказного письма с требованием опротестовать транзакции и вернуть деньги.
2. Оформлена жалоба в МПС VISA о том, что банк отказывает в праве обжаловать сделку.
3. Написана претензия в Приемную ЦБ РФ с описанием ситуации.
4. Подготовлен иск к ОАО «Альфа-банк» за отказ в праве обжаловать транзакцию.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью