9
ЖАЛОБА
24 ноября 2014 года я обратилась в ОО № 1 Калуга Филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир (далее по тексту Банк ТРАСТ (ПАО)) с заявлением о предоставлении кредита в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Со мной был заключен Договор № 2554858347 (по сведениям банка). Моя фамилия на момент получения кредита — Широпаева. Мне была выдана банковская карта и на номер моего телефона +7 (980)5116090 пришло СМС-сообщение с кодом для активации банковской карты. Вечером этого же дня выяснилось, что кредит уже не потребуется.
25 ноября 2014 года я обратилась в Банк ТРАСТ (ПАО) к менеджеру, оформлявшему мне кредит с просьбой о досрочном погашении кредита. Меня отправили к другому работнику, которая оказалась некомпетентной в этих вопросах, но рядом сидящая работница задала мне несколько вопросов, выяснила, что я ни разу не вводила
Однако, 19.09.2015 г. мне пришло СМС-сообщение о необходимости совершить очередной ежемесячный платеж в сумме 5347 рублей. До указанной даты мне не поступало никаких СМС-уведомлений, ни звонков от Банк ТРАСТ (ПАО). Номер телефона я не меняла.
22.09.2015 г. устав оправдываться на звонки представителей Банк ТРАСТ (ПАО), я написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
30.09.2015 г. я сделала уточнение в своем заявлении, оставляя за собой право обращения в суд.
01.10.2015 г. мне пришло СМС-сообщение о передаче моей задолженности в сумме 3417 рублей 13 копеек в Департамент по взысканию просроченной задолженности. А разницу простили?
В своем ответе от 23.09.2015 г. и 05.10.2015 г. Банк ТРАСТ (ПАО) банк не отрицает, что я приходила 25.11.2014 г., а также ссылается на некую справку от 25.11.2014 г. в которой был произведен расчет суммы, которую я должна была бы заплатить. Но, с такой справкой меня никто не ознакомил. Я оплатила сумму, которую мне назвала работница Банк ТРАСТ (ПАО).
Я адекватный человек и понимаю, что если бы я не пришла 25.11.2014 г. и не совершила никаких действий по досрочному погашению кредита, то я была бы вынуждена оплачивать расходы Банк ТРАСТ (ПАО).
12 октября 2015 года устав от частых звонков представителей Банк ТРАСТ (ПАО) я пришла оплатить задолженность, лишь бы от меня отстали. Работница Банк ТРАСТ (ПАО) распечатала для меня Справку для полного досрочного погашения Кредита, в которой значилась сумма 3417 рублей 13 копеек, однако в её электронной базе значилась сумма 3550 рублей и меня попросили позвонить на горячую линию Банк ТРАСТ (ПАО), где представившаяся мне работница — Агафонова Анастасия (внутренний номер 5410) назвала «точную» сумму задолженности 3450 рублей. Я оплатила 3500 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № 33879.
Прошу вас помочь признать Договор № 2554858347 досрочно погашенным.
X 13.10.2015г X В. Волевач
Добрый день!
Банком проведена проверка по изложенной Вами ситуации и принято решение об удовлетворении Вашей просьбы.
Информацию по кредиту Клиент может получить в офисе или по телефону горячей линии Банка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и прои... Читать полностью
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Не могу войти на zabota@sberbank.ru, так как сберонлайн заблокирован Читать полностью
Здравствуйте!Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium.Я пользовался подпиской... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк)))Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!Па... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Здравствуйте!Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из всех ваших баз данных и прекратить любые рассылк... Читать полностью
вижу поступление по сбп 1350рв 18:27по выписке и тут же - 1331р получатель wb банк?подскадите что это значит?(я дел... Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не отвечает. прям совсе... Читать полностью