Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Пишу Вам в связи с 3 разными вопросами, связанными с услугами Банка. Буду...

О банке

15.10.2015 00:50

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте!

Пишу Вам в связи с 3 разными вопросами, связанными с услугами Банка. Буду благодарен за подробные ответы.

1) Сообщите, пожалуйста, какие реквизиты Банка, работающего в юрисдикции США, я должен знать, чтобы осуществить валютный перевод со счета ВТБ24 на свой собственный счет в американском банке? Какие имеются лимиты и ограничения по таким операциям? Являюсь налоговым и валютным резидентом РФ.

2) Являюсь держателем золотой карты Трансаэро ВТБ24. Готов на переход на карту Вокруг света при сохранении условий обслуживания. Меня полностью утраивают нынешние условия обслуживания, но совершенно не устраивают цены на новые продукты. Без приветственных миль я переживу, а вот с новой помесячной платой я точно откажусь от услуг банка.
Каким образом возможно осуществить максимально безболезненный переход на новую карту?

3) Помимо карты Трансаэро (истекает 12/15) имею классическую мультивалютную карту (истекает 01/16). В настоящий момент нахожусь в США, вернусь лишь в средине января. Оставил третьему лицу нотариальную доверенность с максимально широкими полномочиями (в т. ч. на получение карт, пин-конвертов, открытие/закрытие счетов), Банком она получена, ее законность проверена.
Могу ли я лично получить новые карты в середине-конце января? Каким образом можно указать отделение для получения карт, так как они оформлялись в разных отделениях в Москве.

Заранее благодарю!

Здравствуйте!

1) ВТБ24 осуществляет денежные переводы, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределы.
Вы можете оформить банковский перевод, в том числе перевод без открытия счета. Для осуществления перевода необходимо с паспортом и реквизитами обратиться в любой дополнительный офис банка.
Размер комиссии зависит от вида перевода, суммы, а также валюты перевода. Более подробно ознакомиться с видами банковских переводов Вы можете на интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/transfers/Pages/default.aspx?geo=moscow, а также с тарифами на совершение денежных переводов: http://www.vtb24.ru/personal/service/transfers/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow.
Обращаем Ваше внимание, что переводы иностранной валюты за границу (международные переводы) с банковских счетов физических лиц (зачисление иностранной валюты, поступившей из-за границы, на счет физического лица) осуществляются в порядке, установленном валютным законодательством.
При этом:
— при осуществлении переводов иностранной валюты физические лица представляют в Банк документы, подтверждающие основание и цель перевода; — перевод иностранной валюты на сумму, не превышающую в эквиваленте 5 000 долларов США, может осуществляться без представления подтверждающих документов.
В силу п. 3 ч. 1 ст. 23 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее — Закон) агенты валютного контроля и их должностные лица в пределах своей компетенции и в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют право запрашивать и получать документы и информацию, которые связаны с проведением валютных операций.
В качестве документов, подтверждающих происхождение денежных средств, могут быть представлены любые документы, включая справки уполномоченных банков о совершении валютно — обменных операций, справки из бухгалтерии о полученной заработной плате, судебные решения о выплате алиментов, пенсий, страховые полисы, документы о продаже имущества и др.
Определение документов в качестве подтверждающих происхождение денежных средств осуществляется уполномоченными банками самостоятельно исходя из принципа разумной достаточности.

2) Обслуживание действующих карт будет осуществляться на стандартных условиях.

3) Информируем Вас, что согласно действующему порядку выдача банковской карты и ПИН-конверта к ней осуществляется клиенту при его личной явке в банк. При этом клиент должен собственноручно расписаться на оборотной стороне банковской карты (на полосе для подписи), а также в расписке о получении банковской карты.
Стоит отметить, что Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24, являющихся неотъемлемой частью договора, заключенного банком с клиентом, однозначно закреплено обязательство держателя подписать банковскую карту по получении, право на использование банковской карты только держателем, а также запрет на передачу банковской карты третьим лицам. При этом держателем является физическое лицо, на чье имя по заявлению клиента выпущена банковская карта, чье имя нанесено на лицевой стороне банковской карты (за исключением банковских карт, на которых имя держателя не указывается), и чей образец подписи указан на оборотной стороне банковской карты.
Исходя из вышеизложенного, а также учитывая, что банковская карта является высокорискованным инструментом безналичных расчетов, в настоящее время выдача банковских карт по доверенности не производится.
Также в соответствии с Правилами перевыпуск карты осуществляется автоматически. В случае, если Вы желаете получить перевыпущенную карту в офисе отличном от того, где карта оформлялась, то Вам необходимо подать письменное заявление на перевыпуск не менее, чем за 60 календарных дней до даты окончания срока действия карты. Заявление на перевыпуск карты может быть подано клиентом в любое подразделение Банка. Срок хранения карт составляет 60 календарных дней.

Дополнительную информацию Вы можете получить в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 771-78-88.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1751 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте! Пишу Вам в связи с 3 разными вопросами, связанными с услугами Банка. Буду...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка