33
В продолжение вопроса
Добрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:
Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.
Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?
Anton_Lisitsyn (Липецк) 29.10.2015 13:23
Ответ:
Здравствуйте!
Для проверки информации, просим сообщить, Вы обращаетесь как юридическое или физическое лицо, Ваши ФИО (полностью), дату рождения/наименование и ИНН организации, по возможности скриншот ошибки.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Лисицын Антон Александрович 29.12.1983 физ.лицо
Здравствуйте!
На Инвестиционном портале ВТБ 24 по адресу http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro представлено подробное описание процедуры оформления электронной подписи (ЭП):
Процедура создания ЭП состоит из нескольких шагов. Кратко порядок действий выглядит следующим образом:
1) Внесите сайт Личного кабинета https://lk.olb.ru в доверенные узлы браузера Internet Explorer и установите необходимый уровень безопасности (подробно описано в файле инструкции).
2) В Личном кабинете в разделе «Настройка» необходимо выбрать «Проверку электронной подписи».
3) Система автоматически предложит установить криптоплагин.
4) После установки криптоплагина система автоматически предложит выбрать каталог для хранения ключей.
Рекомендуем оставить путь к каталогу по умолчанию и не изменять его, если вы не собираете хранить ключи на внешнем носителе.
5) Далее необходимо нажать «Сгенерировать ключи и отправить запрос на сертификат».
Система автоматически заполнит все поля, от вас потребуется только придумать и ввести пароль на секретный ключ ЭП на основании этого плагин автоматически создаст запрос на сертификат и отправит его в банк. В ответ вам придет письмо на эл. почту с уведомлением, что процедура запроса на сертификат завершена.
Внимание:
Ключи сгенерированные на компьютере пользователя будут недоступны на других компьютерах.
То есть, если вы создали ключи на рабочем компьютере, то на домашнем компьютере они автоматически не появятся.
Для этого потребуется вручную скопировать ключи на носитель и с помощью него перенести их на другой компьютер (см. инструкцию по переносу ключей ЭП).
6) Для окончания процедуры по изготовлению сертификата Вам необходимо посетить отделение банка (с паспортом) для подписания комплекта документов.
Список отделений можно увидеть, перейдя по ссылке: Список офисов предоставления инвестиционных услуг
7) На основании вашего посещения банк сам создаст сертификат и вышлет письмо на вашу электронную почту.
8) Далее, если зайти в Личный кабинет, то по кнопке «Получить выпущенный сертификат» сертификат ЭП возможно скачать на компьютер пользователя.
Так же обращаем Ваше внимание, что нажимать кнопку «Получить выпущенный сертификат», необходимо на том компьютере, на котором генерировали ключи и отправляли запрос на сертификат.
Если же Вы хотите использовать электронную подпись на разных компьютерах, то после генерации ключей и отправке запроса на сертификат необходимо перенести папку «OlbKeys» с локального диска «С» на второй компьютер,так же на локальный диск «С». Если Вы хотите хранить ключи на съёмном носителе, то в данном случае, папка OlbKeys должна находится в корне данного носителя и в разделе «Настройки» -> «Проверка электронной подписи» нажать кнопку «Настроить каталог ключей» и указать соответствующий путь к съёмному носителю.
Там же размещены подробные инструкции по оформлению ЭП:
Инструкция по оформлению ЭП в Личном Кабинете:
Oформление ЭП в ЛК.pdf
Инструкция по оформлению ЭП в OnlineBroker4.x:
Оформление ЭП в OnlineBroker.pdf
Для оперативной консультации в части сопровождения действующих клиентов ВТБ 24 на инвестиционном обслуживании рекомендуем обращаться по тел.:
• (495) 980-46-86, (495) 797-93-48;
• 8-800-200-31-39 (звонок по России бесплатный).
По вопросам технической поддержки операций в Интернет — торговых системах Вы можете обращаться по телефонам (по рабочим дням круглосуточно):
(800) 200-31-39 — торговые системы Quik и Onlinebroker;
(495) 797—9350 и (495) 981—8091 — торговая система Onlinebroker;
(495) 504—0988 — торговая система Quik.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью