4
28 августа 2015 года, мою дебетовую карту захватил банкомат, я тут же обратилась на линию поддержки и сотрудник мне сказала что карту необходимо аннулировать и создать заявление на перевыпуск карты. Так и сделали. Сотрудник сказала что в течении 2 недель карта поступит в отделение Банка в котором оформлялась первоначально, Доп.офис № 8608/0252. По истечении 2-х недель я стала обращаться в это отделение но мне ответили что новая карта выпущена некорректно и ее невозможно не аннулировать, ни выдать так как ее нет. Предложили мне выпустить новую карту, с новыми условиями и реквизитами. Я спросила можем ли мы выпустить мне новую карту к этому же счету, сотрудники сказали что нет, счет будет другим. Для меня это очень неудобно, так как постоянно пользуюсь этим счетом и получаю на него переводы в том числе и заработной платы, при смене счета необходимо будет подавать везде новые данные счета. Что касается решения по перевыпуску моей карты, сотрудники разводят руками, мне сказали что составят служебную записку, но это будет очень долго и как только будет что то известно мне позвонят. Но не звонят до сих пор.
Сегодня позвонила опять в контактный центр банка, меня там вообще не нашли, сказали что нет такого Клиента. А счет то у меня открыт и я им пользуюсь. Как же так?
Неужели перевыпустить карту так сложно, или устранить ошибку допущенную при первыпуске карты сложно? Ведь нет неразрешимых вопросов, есть нежелание их решать. Третий месяц переводы через Сбербанк России для меня пытка. Я прошу представителей Банка услышать меня и помочь в решении вопроса.
Здравствуйте, Карина!
Сожалею, что перевыпуск карты был осложнён подобным образом.
Проанализировав данную ситуацию, я увидела новую карту, выпущенную на Ваше имя. Заявление направлено в ответственное подразделение 27 ноября 2015 года. Карта с тем же счетом, что и предыдущие две заблокированные, уже отображена в системе. Дополнительно заявление на смену реквизитов у работодателя писать не потребуется. Карта будет направлена в отделение г. Обнинск по улице Курчатова,18А. Средний срок доставки карты составит от 5 до 21 рабочего дня.
Уточнить информацию о наличии карты в офисе Вы всегда можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью