7
Вот мой вопрос:
http://www.banki.ru/services/response…e/8481002/
1) 11.09.2015 15:54 — Произвожу оплату обучения наличными (Университет находится в Новосибирске), через оператора № 1364306 на сумму 6000р + 180р комиссия. Предоставляю распечатанные реквизиты получателя — производят платёж.
2) 22.09 (или 21.09 дата у меня не сохранилась) выясняю в Университете, что платёж отпавили по верным реквизитам ИНН, КПП, счёт, БИК — всё правильно, однако ошиблись в лицевом счёте и платёж был возвращён
3) В тот же день пишу заявление, на перевод срдств по правильным реквизитам, ещё раз их предоставив.
4) Жду 1,5 месяца, мне не поступает никакой информации, хотя оставил все контактные данные, в том числе e-mail.
5) 31.10.15 Снова прихожу в отделение и выясняю, что ответ мне таки дали, но не оповестили:
«По вашему запросу была проведена проверка… банк выполнил свои обязательства по переводу средств на расчетный счет …«далее указаны ошибочные реквизиты»… В случае необходимости возврата платежа просим вас обратиться непосредственно к получателю…» (а это несколько проблематично, в НСК всё-таки получатель, да и деньги давно возвращены в «Сбер»)
Хотя ошибочно зачисленные средства ещё ДО написания обращения были возвращены на счета Сбербанка
6) Сразу же 31.10 пишу уже заявление на возврат! денежных средств через это же отделение наличными
7) Снова ожидаю — ничего 23.11 СНОВА прихожу в отделение, где мне говорят, что ответ уже был дан (А почему я то опять не в курсе!!!) что я могу оформить заявку на каком-то онлайн ресурсе (!!??? какого!!??). Ругаюсь, предъявляю платёжные поручения — пишут служебную записку неизвестного мне содержания с целью таки списать деньги со счёта и вернуть мне на руки.
8.) неделю жду, 27.11 прихожу в отделение — ответа нет.
ругаюсь с руководителем — ещё раз пишу обращение, мне дают № 000255-2015-142264, который однако «Ваше обращение: 000255-2015-142264
Статус: Обращение не найдено
Неверный уникальный номер обращения»
А теперь внимани вопрос:
в какой день в срок ДО 04/12/2015 я получу свои деньги любым известным банку способом?
Здравствуйте, Кирилл!
Мне искренне жаль, что данная ситуация отняла у Вас так много времени.
В настоящий момент обращение с указанным Вами номером зарегистрировано и принято в работу (от 28.11.2015 г.).
К сожалею, я не имею возможности предоставить точную дату завершения рассмотрения данного вопроса, так как банку требуется дополнительное расследование, чтобы убедиться в корректности оформления документации.
В дальнейшем информацию о статусе рассмотрения обращения Вы сможете узнать по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Ваше обращение не останется без внимания, специалисты нашего банка сделают всё возможное, чтобы проанализировать информацию возврата денежных средств и решить данный вопрос в кратчайший срок.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью