10
Мой вопрос на банки..ру:
Являюсь держателем дебетовой платиновой карты.
Хотел принять участие в акции «Копите выгодно, тратьте с умом». Обратился в отделение банка, чтобы заказать платиновую автокарту Виза. Сказали, что не получится, программа выдает только мастеркарт (по программе).
Позвонил на горячую линию, мне сказали, что информация по акции на официальном сайте банка представлена неверно, только мастеркарт.
Снова обратился в отделение банка, вроде бы разобрались, сказали, что сбой программы. Но вот уже прошло больше двух недель, а его не устранили, и все меньше времени остается до завершения акции.
Сотрудники отделения «Железнодорожный» всячески стараются помочь, за это им огромная благодарность, особенно Ольге. Но один в поле не воин. Если бы было желание у специально отвечающих за это сотрудников банка, то думаю, что проблема была бы решена. А пока имеем то, что есть акция, есть условия акции, клиентом банка условия акции выполнены, а самим банком условия акции не выполняется.
Ответ банка:
ВТБ 24 15.12.2015 11:07Уважаемый Александр!
До 11 декабря 2015 г. Банк выпускал карты «Автокарта ВТБ24» на пластике платежной системы MasterСard.
С указанной даты появилась возможность выпуска карт «Автокарта ВТБ24» на пластике платежной системы Visa.
По условиям промоакции «Копите выгодно, тратьте с умом!», чтобы получить вознаграждение, необходимо оформить и активировать дебетовую карту участвующих категорий до 31.12.2015 г.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
19.12.2015 года сонова обращался в офис «железножный» города Омска. К сожалению, программа на позволяет до сих пор оформить кплатиновую дебетовую автокарту вища, только мастеркарт. Вы пишете, что проблема решена, но на самом деле это не так. Звонил на горячую линию, сказали, что оформить нельзя, хотя признают, что по условиям промоакции можно. Пытаюсь оформить карту более месяца, срок акции заканчивается, а карту оформить не могу по вине банка.. видимо, сотрудниками банка, отвечающими за условия проведения акции, никаких мер не принимается, проблема не решается, и дается неверная информация, что прлблема устранена.Менеджеры офиса сделали все, что в их силах.
Здравствуйте!
В настоящее время Банк проводит мероприятия, направленные на исправления технических особенностей выпуска «Автокарты ВТБ24» платежной системы Visa.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью