4
Вижу, что очень часто сотрудники Банка в этот же день отвечают. А мне ответа как не было, так и нет!
Прошу не игнорировать моё обращение к Вам по ссылке ниже.
И хочу добавить.
В связи с бездействием и игнорированием Банка моей претензии, мною отправлено обращение в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Года ещё не прошло и я вправе просить сотрудников Управления в содействии мне по вопросу соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, так как Ваши неправомерные действия продолжаются по сегодняшний день, а так же о защите моих прав, законных интересов, защите прав неопределенного круга лиц, которые являются Вашими Клиентами. Обращение от 4-х человек, хотя обманутых великое множество.Действующим законодательством не определено понятие неопределенного круга лиц, но под неопределенным кругом лиц понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процесс в качестве истцов, указать в решении, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении дела.Договоры заключаются банком и конкретными физическими лицами на определенных условиях, с определенными обязательствами сторон, то есть круг лиц, которые являются клиентами Банка определен и не может считаться неопределенным.
Позиция Арбитражного суда по этомувопросу аналогична: «Безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов по договору (в том числе кредитному) разрешено исключительно в отношении юридических лиц. Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков — физических лиц не допускается. Включение в договор условия о возможности безакцептного списания банком денежных средств со счета клиента-заемщика — физического лица противоречит приведенным нормам и ущемляет установленные законом права потребителя.»
В силу ст. 9 ФЗ РФ «О национальной платежной системе» Сбербанк России обязан информировать меня, как Клиента, о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления мне, Клиенту, соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
Сбербанк России обязан предоставлять эту информацию так же в силу ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей». Уведомления от Банка о том, что списаны средства в счёт погашения услуги «Годовое обслуживание карты» я не получал.
http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments
С уважением к Вам, Ваш Клиент.
Здравствуйте, Сергей!
Я проверила информацию по обращению и благодарю Вас за предоставленные данные. Это помогло нам быстро провести расследование.
В результате рассмотрения Вашей заявки был предоставлен ответ из ответственного подразделения.
Для рассмотрения возможности возврата списания комиссии за годовое обслуживание и платы за Мобильный банк по карте ****5900 необходимо подать письменное заявление на закрытие счёта карты, заявление установленной формы о несогласии со списанием средств.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет только плодотворным.
С наступающими праздниками!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью