14
http://wwНеуважаемый банк.
Ваша отписка в виде сухого и шаблонного ответа на сайте не решает существующую проблему.
Вы так и не ответили на поставленные вопросы:
1. 26.07.2015 г. смоего счета была списана сумма в размере 1.290 руб 00 коп (N документа 01155;
шифр документа 17) за обслуживание расчетного счета за период с 26.06.2015 по
25.07.2015. Почему вышеуказанная сумма списывается за тот период, за который
моей обязанности по ее оплате на тот момент не существовало, а именно в период
с 26.06.2015 по 09.07.2015 г. (13 календарных дней), а не с даты открытия счета,
а именно с 09.07.2015 по 25.07.2015 г. (19 календарных дней)?2. Почему банк неуведомил о критически важных событиях, таких как закрытие счета в одностороннем
порядке, по оставленным дополнительным контактным данным вписанные сотрудником
банка в заявление на оказание услуги «Альфа-PAY»?3. По какой причинесотрудник банка, обнаруживший возможное подозрение на соответствие пункту
7.7.2, не затребовал объяснения и другие подтверждающие сведения в опровержение
возникшего подозрения, тем самым лишая возможности клиента банка доказать
правомерность относительно проводимых операций и сделок.?4. 01.09.2015 г. смоего расчетного счета банком была списана сумма в размере 10.658 рублей 36
копеек за обслуживание счета с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. На основании письма,
исх № 724.6/600 от 17.09.2015 данный счет будет закрыт с 01.10.2015 г. На каком
основании банк не возвращает уплаченные мною средства за обслуживание счета за
тот период, за который моей обязанности по его оплате более не существует, а
именно за период с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. т. к. фактически не существует
более указанный расчетный счет?
Если вы решаете расторгнуть договор по какому-либо пункту, то это означает и закрытие счета (ст 859 п. 4 ГК)
ст. 851 п. 1 ГК — В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
Списанная сумма за обслуживание счета в период с 01.10.2015 по 31.08.2016 не может отражать экономический смысл проведения операции по обслуживанию счета которого более нет, а значит подлежат возврату ст 859 п 3. ГК — Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России, порядок открытия и ведения которого, а также порядок зачисления и возврата денежных средств с которого устанавливается Банком России.
Одним словом, вы не имеете права удерживать уплаченную сумму денежных средств за то, чего нет, даже ссылаясь на комиссию банка которая возврате не подлежит. Комиссия банка взимается за полностью оказанные услуги — чего в вашем случае нет.
По ст 856 ГК — В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.
Я еще раз требую от вас объяснения и возврата уплаченной суммы.
Немаловажен тот факт, что по состоянию на 02.02.2016г от вас не поступило ни одного объяснения ни в устном, ни в письменном виде. Так же не поступило и объяснений на отправленные вам письма в центральный офис 19.11.2015 заказным письмом с описью (вышеуказанные вопросы в нем изложены). По вашим правилам — срок рассмотрения составляет 20 дней. Ваши сроки давно прошли. Вы не соблюдаете своих же правил.
Если же от вас до 01.03.2016 г. так и не поступит ни одного объяснения — я передаю дело в суд. Т. к. это официальный портал для общения с банком на прямую — вы получите данное сообщение, а соответственно будете предупреждены.
Все контакты для связи у вас имеются.
Всего доброго.
Здравствуйте,
комментарии предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью