62
Добрый день! Я имею нотариальную доверенность от ребенка, в том числе на «получение причитающегося имущества, денег, пластиковых карт с пин-кодами, в том числе в ОАО «Сбербанк России», на распоряжение счетами в ОАО «Сбербанк России» и во всех коммерческих банках». Эта доверенность была оформлена для определенной цели: ребенок выехал на обучение заграницу. Возникла ситуация: срок действия одной из его дебетовых карт (стипендиальной карты) истек. Поскольку карта была выпущена в другом регионе (г. Москва) получить ее по доверенности у меня не получилось. Соответственно срок действия ее истек совсем, эта карта подлежит еще вторичному перевыпуску. Как мне объяснили в Сбербанке, перевыпустить я ее не могу, надо будет подождать приезда ребенка. Но на эту карту поступали денежные средства, накопилась определенная сумма. Я хотела бы эти денежные средства снять, поскольку имею на это доверенность. Обратилась в наше отделение Сбербанка. Сотрудники отделения, ссылаясь на какие-то внутренние документы, которые показать они не имеют право, отказали мне в получении денежных средств с расчетного счета дебетовой карты. Причина: по внутренним документам Сбербанка, денежные средства, которые находятся на расчетном счету банковской карты, не могут передаваться третьему лицу, даже если у него есть доверенность. Насколько правомерны их действия? Почему я, имея нотариальную доверенность, не могу получить денежные средства с счета банковской дебетовой карты? И чем отличаются расчетные счета банковских карт от других расчетных счетов?
Добрый день!
Наличные денежные средства без использования карты могут быть выданы доверенному лицу держателя карты — на основании документа удостоверяющего личность, нотариально удостоверенной доверенности на получение наличных денежных средств без использования карты и заявления на выдачу средств без карты.
Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при обращении в офис. Рекомендую оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Банк проведет проверку, почему Вам было отказано в выдаче средств. Подробно опишите ситуацию, укажите номер или адрес офиса и дату Вашего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью