46
Добрый день. У меня жалоба на сотрудников сбербанка с. Приволжье Самарской области. У меня со вклада украли 150 тыс. руб. и закрыли его без моего ведома.Произошло это 1 октября 2015 г. Узнала я об этом в феврале, когда пришло время оплачивать последнюю сессию и диплом в университете для дочери. Сотрудники сбербанка настаивают на том, сто мы сами сняли деньги и забыли, что деньги украла дочь, что я сама раздала кому-то логин и пароль от личного кабинета и отдала свою банковскую карту и пароль. Конечно же я этого не делала. Я написала заявление о спорной операции. Колесунина Анна Борисовна сказала, что вернет деньги через 10 дней(даже документ дала о возврате, правда без даты). Отразился счет на который перевели мои деньги и процедура возврата составит 10 дней. Я запросила данные владельца счета на который ушли деньги, но мне ни в сбербанке, ни в полиции не предоставили.24 февраля я пришла за своими деньгами, а мне заявили, что не получилось вернуть мои деньги и они ушли в другой регион безвозвратно. Мне (ранее) выдавали логин и пароль от личного кабинета. И когда я зашла в него в первый раз 9 февраля, то мне вышло сообщение о том, что последний вход был с компьютера сбербанка Приволжья 1 октября(как раз тогда и произошло списание ден. средств и закрытие счета). Я в этот день в банке не была. Я взяла в банке распечатки движения средств. Оказалось, что не только с моего счета " Управляй» деньги похищены, а еще были операции зачисления и снятия ден. средств и с карты (я их не совершала). И пошли эти движения на следующий день после того, как я пополнила свой вклад в Банке Приволжья на 110 тыс. в сентябре 2015.
В полиции говорили, что к ним поступало много заявлений о хищении денежный средств нашего сбербанка.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с неправомерным списанием с Ваших счетов. Вы правильно поступили, что оформили заявление о несогласии с проведенными операциями в офисе и обратились в полицию. Банк проведет проверку указанных в заявлении операций и установит все обстоятельства, при которых стала возможна подобная ситуация. По официальному запросу полиции банк готов предоставить все необходимые для расследования документы. Если у Вас есть подозрения на неправомерные действия сотрудников, сообщите об этом на линию безопасности ПАО Сбербанк:
— По телефону 8-800-555-13-35;
— По электронной почте на адрес: orvbub2@sberbank.ru;
— Письмом по почте: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, «Управление внутрибанковской безопасности».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью