15
Мой муж является клиентом банка втб 24,брал кредит и своевременно его выплачивает каждый месяц.При очередной выплоте кредита 23 февраля банкомат по адресу ул. Чертановская 1 ВК 1 зажевал карту по оплате кредита и не выдал её обратно,но деньги 5000р поступили на карту чек на руках.При звонке на горячую линию при объяснение ситуации что карту по оплате кредита банкомат зажевал девушка сказала что её нужно заблокировать и позже связаться по телефону с техподдержкой и узнать куда инкассация отвезет изъятую карту из банкомата и в каком банке её можно забрать.В итоги он звонил на горячую линию в течение нескольких дней а ему отвечали что у них проблемы с техобслуживанием и они не знают когда была инкассация и куда отвезли карту а срок списания денег по кредиту поджимал,последние списание 26 февраля.Муж отпрашивается с работы 25 числа идет в банк ул. Чертановская 1Вк1 и объясняет ситуацию что их банкомат находящийся по этому же адресу зажевал карту.Обслуживался он у менеджера Алексея фамилию не помнит к сожалению,который ему говорит что не надо было блокировать карту а дождаться списания денег с карты до 26 числа.Так почему тогда на горячей линии сказали блокировать карту?Менеджер Алексей говорит что нужно теперь пере выпускать карту и ещё оплачивать кредит наличкой до 26 числа,получается что те 5000 р которые на карте заблокированы и их не снимешь пока карта не перевыпустится.Нам приходится оплачивать ещё 5000р наличкой,только в чем наша вина если мы вовремя положили деньги на карту по оплате кредита 23 февраля.Всё бы ни чего только при переоформлении карты менеджер Алексей допускает ошибку и выдает мужу через 7 дней совсем не ту карту да ещё с оплатой в год за обслуживание 750 р и отношение по оплате кредита она не какое не имеет,а то что за нее нужно платить 750 они умолчали мы сами выяснили это у операциониста и эту карту заблокировали.Вот уже 15 марта а он до сих пор без карты и без денег которые на заблокированной карте лежат а тут снова оплата кредита 21 числа!Он снова написал заявление на переоформление карты в первых числах марта но она до сих пор не готова кормят завтраками то карта готовится 7 дней то 11 и так постоянно какие-то отговорки.Столько нерв потрепали уже нет сил,специалисты не умеют правильно оформлять заявления хотя было доступно разъяснено какую карту зажевал банкомат.Думаем писать претензию за моральный и материальный ущерб,если до 17 числа карта не пере выпустят.Люди будьте внимательны и сто раз уточняйте что вам выдают и какие карты.Просим Вас как можно быстрей решить нашу проблему.Хотелось бы узнать какие меры будут предпринеты по нашей ситуации!Так как из за таких сотрудников мы не намерены платить деньги два раза в месяц и пение за просрочку оплаты,деньги на карте есть а
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен после проверки изложенной Вами информации в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с номером п... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта с долгом 120 000 рублей. В данный моме... Читать полностью
удвоение 1500 баллов за оформление карты, до сих пор не начислено Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 08.07 был подключен бесплатный пробный п... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема произошла сегодня, стояла в магазине и 3 раза пыталась оплатить покупку, по итогу мне... Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью