22
Уважаемая, Мария Александрова, просим оказать нам помощь. 17.11.2015г, мы с мужем обратились в отделение ОАО «Сбербанка России» № 8622/349, с просьбой произвести расчет на потребительский кредит 300 тыс.рублей. Сотрудником отдела был произведен предварительный расчет на одобрение кредита,был выдан график платежей для ознакомления. Менеджер предупредил.что если договор будет одобрен нам сообщат. 18.11.2015г на личный телефон мужа позвонил сотрудник банка и сказал,что кредит одобрен на сумму 288 тыс.рублей. Муж приехал в отделение банка,подписал приложение к кредитному договору № 3…3 от18.11.2015 г.,а так же его обязали подписать договор добровольного! страхования жизни. Хочу отметить,что сам кредитный договор с круглой печатью и подписью сотрудника банка мужу на руки выдан не был, из чего мы сделали вывод,что договор еще не заключен,а просто сделали предварительный расчет. Банк без нашего ведома оформил счет № 40……69 и перевел на него сумму 288 тыс.рублей. Банк списал проценты с этого счета за пользованием кредитом и оповестил мужа СМС сообщением. Мы тут же приехали в банк для выяснения обстоятельств, так как денежные 288т.рублей муж на руки не получал,потому что мы думали,что просто и договора нет о кредите. Муж обратился 22.12.2016 г. в отдел банка для расторжения (неизвестного) договора кредитования и договора добровольного страхования жизни. Банк согласился закрыть основной долг, при этом сделал перерасчет по страховке. Сотрудник банка пояснил,что не имеет значения воспользовались ли мы деньгами или нет, что нам «по-любому» придется платить страховку в течении 5 лет вместе со всеми процентами.
Муж обратился 01.02.2016 г. к управляющему Саратовским ОСБ № 8622 с заявлением в котором рассказывалась данная ситуация и просьба рассмотреть и расторгнуть кредитный договор. Ответ не последовал. Муж повторно обратился к этому же управляющему 04.03.2016г с аналогичным заявлением. Мы ждем ответ, мужу на телефон переодичиски звонит сотрудник банка и требует погасить ежемесячный платеж,а так же проценты набежавшие за это время.
Уважаемая Мария Александрова, просим вас помочь разобраться с данной ситуацией. У мужа положительная кредитная история в «Сбербанке», хотелось и в дальнейшем успешно сотрудничать. Ждем ответ. За ранее спасибо.
Добрый день!
В первую очередь хотелось проинформировать Вас о том, что заключение договора страхования осуществляется добровольно. Отсутствие страхования не влечёт за собой отказ по заявке на потребительский кредит.
Возврат страховой премии осуществляется исходя из условий конкретного вида страхования.
Я проверила информацию по обращению Вашего супруга, оно рассмотрено.
Уточнить ответ Ваш супруг может в контактном центре по круглосуточному телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью