12
Подавала заявку на кредит наличными 10.02. Одобрили сумму под 17%. Сказали что одобренный ответ действует 60 дней. Не забирали так как решался вопрос со сделкой по квартире. Сегодня 7.04 приехала оформить договор, а мне сказала что заявка удалена, хотя я изначально говорила что в любом случае заберу кредит. Сотрудник на мой вопрос почему ответила «так вы её подавали три месяца назад». Я ей уточнила что ещё 60 дней не прошло. Она ответила все равно давно подали. Отправила она заново заявку и мне одобрили кредит уже под 24%, и меньшую сумму. На горячей линии мне ответили что не могут комментировать действия сотрудников офиса. Заехала в офис, ничего вразумительного так и не услышала. На мои вопросы мне ответили «что вы сейчас то хотите добиться?» Я являюсь клиентом вашего банка достаточно продолжительный срок, ранее никаких проблем не возникало. Хочется уточнить Вам действительно неинтересны постоянные положительные клиенты, потому что после этой ситуации и этого отвратительного обслуживания обращаться больше не хочется. У меня сорвалась сделка на 1,5 млн. только потому что сотрудник решил что я не воспользуюсь предложением. Офис находится по адресу г. Челябинск, 40 лет Победы 29.
Здравствуйте!
Информируем, что банком Вам, как благонадежному клиенту, был предложен предодобренный кредит.
Предодобренные кредитные продукты предлагаются клиентам банка. Для удобства клиента, банк самостоятельно рассчитывает кредитный лимит и в случае одобрения информирует клиента. В данном случае клиенту нет необходимости оставлять заявку на кредитный продукт в офисе банка/ на сайте банка, также как и предоставлять необходимый пакет документов.
Срок действия данного предложения составляет 60 календарных дней.
Сожалеем, что принятое решение Банка оставило у Вас столь негативные впечатления.
Хотим пояснить, что предварительное решение является промежуточным этапом рассмотрения заявки. Окончательное кредитное решение принимается после визита клиента в офис и предоставления необходимого пакета документов.
При рассмотрении заявки оценивается множество различных параметров, наиболее важными из которых, является кредито- и платежеспособность потенциального заемщика. По Вашей заявке мы не смогли одобрить выдачу кредита на тот срок, который был указан ранее, поэтому предложили Вам иные условия, а именно увеличили срок кредитования. Из-за этого изменился и размер процентной ставки в большую сторону.
Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт, надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью