6
здравствуйте,в феврале месяце у меня украли документы и карты.там была и сбербанковская карта(социальная№ 6390….1365,Nсчёта40817810440292303494)я тут же позвонила на горячую линию и попросила её заблокировать,после чего прихожу в отделение г. звенигорода доп.офис № 9040/01621 ул. пролетарская,д.53 и прошу перевыпустить карту,мне сотрудник ольга (коржева) ответила что не могут перевыпустить карту,так как служба безопасности что то там не разрешает.я поехала в москву в отделение на киевской(дорогомиловский) и написала там обращение почему мне не перевыпускают карту и не заводят новую,N обращения 000101-2016-013613,они мне прислали ответ,что это вина банка,и они мне выслали повторно новую карту в моё отделение г. звенигорода.пишу дословно как в письме:после устранения ошибок 17.02.2016 на ваше имя была выпущена банковская карта № 6390………9355.инфо о наличие данной карты вы можете получить в доп.офисе№ 9040/01621 банка.прихожу к себе в отделение показываю бумагу с этим ответом и они опять меня отшивают,якобы пин код не пришёл,и мне ничего не будут перевыпускать.уже в марте я пишу у себя в отделение обращение № 004040-2016-021535 на каком основание мне не могут завести новую карту.на эту карту у меня приходили выплаты с других организаций:1-зарплата,2-с соц.защиты,3-с пенсионного фонда,4-с органов опеки.я являюсь опекуном своего несовершеннолетнего брата и эти все организации работают только со сбербанком.теперь мне приходит ответ на второе обращение и я охерела!!!!!!пишу дословно:в отношении операций по вашим картам у банка имеются обоснованные подозрения,что они совершаются в целях легализации доходов и являются для банка высокорискованными в рамках исполнения требований федерального закона 115-Ф3 и в целях минимизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание вам услуг с использованием банковских карт признано нецелесообразным,на основании п. 2.2(условий банк имеет право отказать без объяснения причин выдаче или перевыпуске карты и т. п.)условий в перевыпуске банковских карт было отказано.Я В ШОКЕ!!!!!!!!ответьте мне пожалуйста в чём дело,мне нужна обычная дебетовая карта,почему я не могу себе завести новую????????????????мой телефон 89629817972,
Здравствуйте, Ольга!
Сожалею, что банк отказал Вам в перевыпуске карты, однако я не могу повлиять на принятое решение. Для получения зарплаты и социальных пособий рекомендую Вам открыть вклад в нашем банке. Счет вклада позволит Вам проводить необходимые банковские операции, а также получать доход в виде начисленных процентов. Ознакомиться с видами и условиями вкладов можно на официальном сайте: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/contributions/.
Приношу извинения за то, что качество полученной Вами услуги не соответствовало Вашим ожиданиям. Надеемся, что, несмотря на произошедший инцидент, мы найдем возможности дальнейшего сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью