9
Здравствуйте,почитала на сайте последние отзывы и тоже решилась вам написать.20.04.16 оформяла потребительский кредит в одном из отделении Сбербанка г. Тулы. Так же как и большинству здесь писавших мне навязали добровольное страхование жизни и подключили к защите банковских карт от мошенников.Мне утверждали что без этих двух услуг кредит мне не оформят.Кредит мне выдали, списали тут же деньги за эти две услуги.По приходу домой,разбирая документы я поняла что страховка добровольная,я позвонила на горячую линию,уточнила информацию,и мне сказали что в течении 14дней деньги я могу вернуть,хотя сотрудник банка про этот ньюанс меня не проинформировал.В этот же день вечером я пошла в тоже отделение чтобы написать заявление,мне сказали приходите завтра,якобы нужное окно уже закрывается и заявление сегодня врятли примут.Время на тот момент было 18.10 отделение работает до 19.00.Я не стала с ними спорить и ушла.21.04.2016 я пришла в отделение банка,сотрудник заполнил бланк хаявления на компьютере,я поставила лишь подпись и номер счёта на который должны перевести деньги.Я спросила когда будет зачисление деньги на что сотрудник ответила незнаю наверно через 14дней.Слово наверно меня потресло.После я позвонила в страховую службу сбербанка уточнить как действовать дальше,на что мне ответили вам лучше взять копию своего заявления,чтобы у вас на руках был документ что заявление вы подали в срок 14 дней.Я пошла опять в отделение сбербанка,к тому же сотруднику,оформлявшему моё заявление и попросила копию,на что она мне ответила никакие копии клиентам мы выдавать НЕ ИМЕЕМ ПРАВА!Я сказала что я звонила на горячую линию и там мне посоветовали взять копию.Сотрудник ответила что они там городят не понятно что и сами ничего не знают,идите деньги вам придут на счет уже через 10дней.Мой вопрос вот в чем как мне теперь отслеживать мое заявление,где гарантии того что мне вернут деньги,а не позвонят через 14 дней,когда срок подачи заявления истекет,у меня ведь нет никаких документов что я подала заявление на следующий день,и не скажут что ваше заявление потерялось или не хватает какой либо информации.Помогите разобраться в ситуации,буду очень благодарна.
Добрый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Отмечу, что заверенная копия оформленного Вами заявления может быть выдана по Вашему требованию. Поэтому если Вам отказывают в выдаче документа, рекомендую для урегулирования вопроса обратиться к руководителю офиса по месту подачи заявления.
По вопросу качества обслуживания в отделении, чтобы мы могли провести проверку и разобраться в сиутации, рекомендую Вам оформить обращение с подробным описанием на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В нем обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные,номер кредитного договора, дату его заключения, полный адрес или номер офиса, в который Вы обращались, дату и примерное время визита, ФИО сотрудника (при наличии).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью