18
Уважаемая Наталья Александровна,
В эту Страстную пятницу молим Вас о помощи!
Наша семья оказалась на грани жизненной катастрофы.
В ноябре 2006 года мы взяли ипотечный кредит в размере 295 000 долларов США на покупку квартиры в Москве стоимостью 360 000 долларов. За прошедшие 9,5 лет мы исправно, без просрочек, платили ежемесячные взносы, выплатив в общем итоге 346 824 долларов США, и в настоящее время наш долг перед банком составляет 255 000 долларов США. Хотим особо обратить ваше внимание на тот факт, что за прошедшее время в период стремительного роста курса доллара, даже когда ежемесячные платежи превышали прожиточный минимум нашей семьи, мы не допустили ни одной просрочки платежа.
Наша квартира является единственным местом жительства нашей семьи.
1. Анна Юрьевна Томилова (созаемщик), 1971 г. р., заведующая аллергологическим отделением в ЦДКБ ФМБА России, кандидат медицинских наук, врач высшей категории, доход 30—45 000 рублей в месяц.
2. Михаил Сергеевич Томилов, 1997 г. р., сын, студент 1-го курса гуманитарного факультета РАНХиГС. Иждивенец.
3. Ширинкина Елена Сергеевна, 1943 г. р. (мать созаемщика), является инвалидом II группы. Иждивенец.
4. Томилова Галина Егоровна, 1949 г. р. (мать заемщика), инвалид. Иждивенец.
За это время мы не принимали участия в пикетах валютных заемщиков, не писали письма Президенту России о невыносимых условиях ипотечного кредита. Просто молча, сжав зубы, оплачивали кредит.
НО…произошло ужасное событие. Заемщик, Томилов Сергей Витальевич, 1969 г. р., 25 апреля 2016 года ВНЕЗАПНО ПОТЕРЯЛ РАБОТУ.
В настоящее время наша семья обращается к вам с просьбой: организовать встречу руководства Банка с нами и рассмотреть возможность реструктуризации кредита в связи с потерей работы и дохода основным кормильцем семьи и заемщиком по данному кредиту вследствие невозможности дальнейшего обслуживания кредита на существующих условиях.
С уважением, заемщик Томилов Сергей Витальевич и созаемщик Томилова Анна Юрьевна.
Здравствуйте!
К сожалению, обсудить условия, которые Вам могут быть предложены, в рамках электронной переписки не представляется возможным.
На данном ресурсе может быть предоставлена только информация общего характера.
Для фиксации обращения и обсуждения конкретных условий необходимо прислать Заявление.
Изменить условия действующего ипотечного кредита возможно только в рамках программы «Рефинансирование».
На сегодняшний день Рефинансирование ипотечных кредитов, находящихся на обслуживании в ВТБ24, возможно только в случае изменения валюты кредита. Рассматривается только переход с иностранной валюты на российские рубли.
Заявление может быть составлено в произвольной форме с описанием ситуации и с указанием следующих данных:
1) ФИО заемщика полностью (дата рождения)
2) Номер Кредитного договора
3) Подпись Заемщика.
Заявление в сканированном формате Вы можете направить на адрес эл. почты: ipoteka-support@vtb24.ru, либо лично подать сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов в регионе обслуживания Вашего ипотечного кредита.
Решение будет приниматься в индивидуальном порядке исходя из конкретной ситуации Заемщика.
В случае, если Вы желаете назначить встречу с ответственным сотрудником Отдела клиентского сопровождения, то для рассмотрения официального обращения необходимо подать его через канцелярию Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью