23
Мария, я уже обращалась к Вам по поводу своего вопроса
16.5 онлайн я провела операцию перевода денежных средств в размере 345 000
с моей карточки сбербанка на мой счет в другом банке.Средства были мгновенно списаны, включая коммисию 1000 рублей.
В течении 6 дней (до 20.30 23.05) деньги на счет получателя не были переведены. мне пришлось много раз писать и звонить из Германии, где я нахожусь, чтобы
23.05.2016 деньги в размере 345 000 были вновь зачислены на мою карточку
сбербанка. Комиссия не была возвращена.
23.05.2016 я написала претензию на которую получила сегодня, 27.05.2016 следующий ответ:
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
установлено,что перевод, совершенный Вами 16.05.2016 в системе «Сбербанк Онлайн» насумму 346000,00 руб. был исполнен нами в полном объеме.
В связи с тем, что при совершении операции были указаны некорректно
реквизиты получателя, денежные средства не были перечислены по назначению, поэтому 23.05.2016 денежные средства по данному переводу были возвращены на Вашу банковскую карту № 5469******1503 в сумме 345000,00 руб.
В результате того, что реквизиты перевода подтверждены Вами при помощи
одноразового пароля, который согласно п. п. 2.7 Условий предоставления
услуги «Сбербанк Онлайн» является аналогом собственноручной подписи клиента, сумма комиссии за совершение операции перевода не возвращена.
Так как я уверенна, что все реквизиты переводы мною были указаны правильно, то для написания этой претензии хотела указать сотрубникам банка на данные в Истории переводо, но…удивительным образом по «технической причине» они были удалены…
1. У меня имеется СМС со всеми данными перевода и реквизитами получателя от 16.5.2016. Все реквизиты получателя в ней указаны правильно.
2. У меня есть
ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН с данными по операции
БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ
ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 12:52:35
ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 510172
НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ:
40817810200010002688
НАЗНАЧЕНИЕ: ПЕРЕВОД НА БАНКОВСКИЙ ВКЛАД «ОСЕННИЙ»
РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:
БИК: 044583930
СЧЕТ: 40817810200010002688
КОРР.СЧЕТ: 30101810300000000930
3. Ответ от сегодняшнего дня является откровенной ложью, в нем не указано конкретное лицо, которое его составляло.
4. Я требую возврата комиссии и признания Сбербанком СВОЕЙ ошибки в проведении операции.
5. Так же теперь мною будут поданы жалобы на Сбербанк в Центральный Банк на откровенный обман клиентов и написана жалоба в Центральный офис для установления конкретного лица, которое пытается вину банка перевести на многолетнего добросовестного клиента.
Я больше не верю Сбербанку.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении перевода. Для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата списанной комиссии, я рекомендую оформить обращение по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите подробные реквизиты банка-получателя, а также Ваши контактные данные. Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит официальный ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государс... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью