9
Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (от 22.12.2015 г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016 г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016 г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис № 7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016 г.), а именно: 1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб. , при верном 1. Тело кредита (16.05.2016 г.) = 1041,36 руб. 2. % (16.05.2016 г.) = 3167,09 руб. 3. % (22.05.2016 г. — автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной. Об возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016 г. В этот же день, придя в банк — написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016 г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9—15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени — ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, 1. что сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос, 2. на скорейший ответ по моей претензии, 3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P. S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня изымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счету оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить,куда или на что списываются мои средства!
Добрый день, Венера!
Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.
Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в разделе «Народный рейтинг банков».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью