4
Добрый вечер! Хотел бы в прямом смысле пожаловаться на Дополнительный офис № 8644/0311 Сбербанка России. История у меня такова (мне 14 лет я состою в опекунской семье) 27 мая по не понятным причинам заблокировали мою карту VISA CLASSIC обратился в контакт. центр сказали по инициативе банка…Но не в том суть… На карте у меня был остаток 600 с лишним рублей,,который я хотел получить на кассе с заблокированной карты при предъявлении паспорта. Прихожу я вообщем в сбер,беру талон,жду очереди и иду на кассу. Говорю кассиру что хочу получить наличные с заблокированной карты даю паспорт,она что то вбила в свой комп,потом взяла телефон и позвонила зам.отдела(Дайбова Светлана (отчество не пойму помойму николаевна) после переговоров с ней мне сказали «Наличные я ТЕБЕ НЕ ВЫДАМ, попросив объяснения направила к зам. отдела. Тут я иду в кабинет зам отдела(Дайбова Светлана) Обьясняю ей всю ситуацию, после чего она взяла мой паспорт и стала проверять(это происходило минут5) во время ожидания сидя у нее в кабинете,возле кресла на котором я сидел я увидел монитор СТОЯЩИЙ НА ПОЛУ, посмотрев туда (на монитор), на меня грубо НАКРИЧАЛА Дайбова,прокричав что там информация не для клиентов!!!(хотя экран был просто синим). После чего сказала что проверит откуда поступил мой остаток,и чтобы я подождал за дверью. Прошло минут 15 ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ, после чего она меня пригласила к себе в кабинет. Стала мне обьяснять,что остаток мне пришел от 3-х лиц и они мне его не дадут! Тутже звоню при ней на ваш номер 88005555550 цитирую все оператору, оператор уточняет информацию и говорит что мне ОбЯЗАНЫ ВЫДАТЬ НАЛИЧНЫЕ.!!! На что дайбова ответила что операторы нечего незнают,что она лучше их знает. Тутже я цитирую дайбовой статью 24 ГК.РФ о чистичной дееспособности в которой говориться что по достижения 14 лет я имею полностью управлять своими вкладами и счетами. Тут опять поступил ответ очень в грубой форме " СВОИ ЗНАНИЯ ОСТАВЬ ПРИ СЕБЕ»!!!! Я вышел из ее кабинета набрав ваш номер 88005555550 рассказал всю ситуацию оператору,оператор составил притензию и порекомендовал посетить доп. офис в с. шипуново по ул. Алтайская 21. Ну и пошел я на эту улицу алтайскую… АКАЗАЛОСЬ ЧТО ПО УЛ. АЛТАЙСКАЯ 21 СТОИТ ЧАСТНЫЙ ДОМ,И БАНКА ТАМ В ЖИЗНЕ НЕБЫЛО!!! Это невыносимо!!!! И эта ситуацию уже не в первый раз!!!! Нужно что то с этим делать
Добрый день, Евгений!
Для уточнения причин блокировки и возможности разблокировки карты рекомендую обратиться в любой удобный для Вас офис банка с паспортом и картой.
Отмечу, что согласно условиям использования банковских карт банк имеет право приостановить действие карты при подозрении в правомерности операции. Ознакомиться с условиями можно по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Что касается качества обслуживания в офисе банка, Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью