6
А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???
Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).
21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басков
пер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначала
внесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долго
считал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюр
была не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, как
полагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющую
Марию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в
9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, но
выдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверки
увидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. При
этом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой о
возврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,
сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,
подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашу
проблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.
22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,
долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги они
выдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, а
данные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, вы
подпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс о
состоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от
22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявление
принято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничего
другого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срок
увеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.
Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходиться
напрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами из
банка) ведь деньги то я не печатаю.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат — это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию.
Отмечу, что на данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся ее результаты, вам будет направлен комментарий в разделе Народный рейтинг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью