4
Добрый день, Мария!
Ситуация сложилась следующая:
В 2015 году умерла моя мать. При оформлении прав на наследство я узнала от нотариуса о том, что в 1988 году мать составила завещательное распоряжение на мое имя по одному из вкладов Сбербанка, из которого следует, что в случае её смерти в 2001—2016 годах наследникам (в данном случае, мне) должна быть осуществлена выплата компенсации на оплату ритуальных услуг в сумме 6 000—00 рублей. В Сбербанк по поводу выплаты компенсации я впервые обратилась 17 июня 2016 г. Работником банка были оформлены соответствующие документы и отправлены в Самару. Мне сказали прийти через 10 рабочих дней для получения денежных средств. Однако по прошествии двух недель в банке мне ответили, что получен отказ, так как банковские работники указали неверную информацию (кажется, не те счета). Снова было все заново оформлено. Снова прошло 10 рабочих дней. Снова я ничего не получила. Опять были оформлены новые документы (уже на какие-то другие счета). Пошел новый срок. Но у меня нет желания посещать с одним и тем же вопросом Сбербанк каждые две недели.
В связи с вышеизложенным прошу пояснить, какие же все-таки документы нужно мне предоставить Сбербанку для получения компенсации на оплату ритуальных услуг. Некомпетентность сотрудников Сбербанка препятствует в получении мной денег. Возможно, Ваш ответ поможет мне объяснить банковским работникам, что они должны сделать, чтобы мой вопрос был благополучно закрыт.
Спасибо.
Добрый день, Ирина!
Для получения выплаты на достойные похороны можно обратиться в офис банка с паспортом, завещанием, свидетельством о смерти и сберкнижкой. Отмечу, что на завещании должна быть отметка нотариуса о том, что данное завещание не отменено и не изменено. В случае отказа в предоставлении выплаты на достойные похороны рекомендую оставить обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите свои ФИО, ФИО усопшего, номер счета, с которого должна быть произведена выплата, номер и адрес офиса банка, в который вы обращались, а также дату передачи документов в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью