8
Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбербанка на Прибрежной с помощью Вашей сотрудницы через терминал оплачивала госпошлину за выписку из ЕГРП — 300р.
Все реквизиты правильные, но на чеке с терминала оказалось другое назначение платежа — за предоставление сведений из ГКН. МФЦ такая оплата не устроила. Через 1.5 часа я вернулась в Сбербанк, но мне заявили что они никакого отношения к терминалам в их офисе не имеют, и платеж исправить не могут. Пришлось заново оплатить, теперь уже через оператора.
Вопрос:
Ваш банк чуть ли не насильно вынуждал людей использовать терминалы Сбербанка для оплаты коммунальных услуг (в отделении на Б. Куна, 16 вообще с полгода отказывались принимать коммунальные платежи через оператора под предлогом, что не работает программа). А теперь сотрудники Сбербанка на Прибрежной открестились от этих терминалов, заявив, что они к ним вообще не имеют никакого отношения. Очень удобно — ни за что не отвечать! Как мне теперь вернуть оплаченную через Ваш же терминал госпошлину? ИЗ Росреестра это практически невозможно сделать. И почему на слипе с терминала написано ПАО СБЕРБАНК, а Ваши сотрудники заявляют, что их банк никакого отношения к терминалам не имеет? Это чтобы не работать и не разбираться с ошибочными платежами, выполненными с помощью Ваших же сотрудников? Так напишите крупно на каждом терминале в каждом офисе Сбербанка, что к Сбербанку эти терминалы не имеют никакого отношения. И перестаньте печатать на слипах «ПАО СБЕРБАНК». В противном случае Вы нарушаете закон о Защите прав потребителей.
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оплате услуг. Обратите внимание, что информацию о реквизитах платежа (в том числе назначении) в банк направляет организация получатель. Банк в этой ситуации является исполнителем, а проверка корректности указанных реквизитов возложена на плательщика.
Рекомендую для возврата средств обратиться к организации, предъявив чек о платеже.
Если у вас есть замечания к обслуживанию, вы можете оставить отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите полный адрес или номер офиса, данные специалиста (если известны), дату и время визита, а также номер вашего контактного телефона.
Банк проверит работу сотрудников.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью