8
Здравствуйте. 27 мая 2014 г. был взят потребительский кредит на сумму 100000руб. 8 декабря 2015 г. сделали реструктуризацию, с отсрочкой на три месяца и увеличением срока графика платежей. Выдали новый график. 27 марта 2016 г. был внесен платеж по новому графику в сумме 2967,38. 13 апреля 2016 г. произвожу досрочное погашение в сумме 40000 руб. оператор выдает новый график платежей где вся сумма будет списана 27 апреля 2016 г. сумма списывается и уже 27 мая 2016 г. я вношу платеж по новому графику 1624,37коп. Через несколько дней мне звонят специалисты по просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка. Я объясняю, что оплатила все по графику, где сумма платежа составляет 1624.37коп., они мне говорят, что я должна была оплатить 2967,38коп. то есть это та сумма платежа которая была до досрочного погашения кредита. 09 июня 2016 г. я пишу претензию, где описала ситуацию, через 30 дней мне пришел ответ, что график платежей был сформирован некорректно и выдали новый график где сумма платежа составляет 2742,74 коп. и увеличена сумма основного долга с 100000руб. до 147869,55коп. откуда эта сумма взялась и куда вообще делись те деньги, что были внесены досрочно? 15 августа 2016 г. я пишу новую претензию, где объясняю ситуацию и прошу чтоб с ней разобрались. Срок рассмотрения претензии до 15 дней. Через 15 дней мне приходит смс уведомление, что срок рассмотрения претензии увеличен до 30 дней. Все месяца июнь, июлю, август я вношу платежи по графику выданному 27 апреля 2016 г. после досрочного погашения в сумме 1624,37коп. Все эти месяца мне звонят специалисты по просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка. 31 августа 2016 г. оставляю еще одно обращение на сайте сбербанка, до сих пор ни какого ответа. 7 сентября 2016 г. приходит смс о том чтобы я срочно оплатила задолженность иначе банк будет рассматривать вопрос о взыскании задолженности через суд. Претензии не рассмотрены. А банк уже мне долг насчитал. Четвертый месяц не могут разобраться с моим кредитом. И насчитывают пеню за эти месяца. Я уже не знаю куда мне обратиться и сколько еще ждать остается только в суд? Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение моей проблемы.
Здравствуйте, Ирина!
Позвольте принести вам извинения за длительное рассмотрение вашего обращения и доставленные неудобства. Сейчас, ситуация урегулирована. Частичное досрочное погашение вашего кредита проведено датой 27.04.2016 с учетом оформленной реструктуризации.
Хочу отметить, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на вашу кредитную историю, а сумма переплаты уже зачислена на счет № 42307****2683. Рекомендую обратиться в офис банка, где был выдан кредит, и получить новый график платежей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью