8
В апреле 16 г. при получении зарплатной карты в офисе ВТБ-24 мне предложили получить дополнительную карту, с пакетом услуг «Платиновый», при этом пояснили что никаких платежей по выдаче и обслуживанию карты с меня взиматься не будет. И я купился… Доплолнительную карту мне выдали примерно через месяц.
На прошлой неделе получил сообщение на телефон о том что с меня удерживают около 2500 руб за обслуживание этой дополнительной бесплатной карты.
12.10.2016г посетил офис ВТБ-24 на Московском проспекте дом 220 и имел беседу с представителем банка Катарина Т. А. , которая мне сообщила что действительно, этот Платиновый пакет был бесплатным, но теперь банк решил сделать обслуживание карты платной услугой. Так как меня об этом не предупредили и не законно списали средства с дополнительной карты (а я ей никогда не пользовался и денег на ней не было, соответственно на ней теперь минус), Катарина Т. А. написала заявление о возврате средств и переводе меня обратно, на тариф Базовый, на котором я был до получения дополнительной карты. Я подписал заявление и получил отрывной таллон клиента. Однако Катарина Т. А. предложила мне подписать второе заявление, заранее отпечатанное, в соответствии с которым я соглашаюсь с удержанием с меня комиссионного вознаграждения. Это явно противоречило тексту и смыслу первого заявления, к тому же я пришел с тем, чтобы вернуть свои деньги по непонятным для меня причинам удержанные банком, я попросил пояснений, мне было сказано что таков порядок и по -другому нельзя. Тогда я написал рукописное заявление с просьбой вернуть мне средства и об отказе от пакета Платиновый с возвратом к Базовому и это заявление было принято и зарегистрировано менеджером. Однако менеджер сообщила что мое заявление не будет рассмотрено если я не подпишу то что она требует, то есть если не откажусь от своих кровных, незаконно удержанных банком средств. Я попросил пояснить почему Катарина Т. А. заставляет подписывать клиента заявление которое он не писал и с которым он не согласен. В ответ Катарина Т. А. сообщила что раз я отказываюсь подписать предлагаемое ей заявление с отказом от денег, то деньги с меня точно удержат и будут удерживать в дальнейшем ежеквартально и беспощадно. То есть, по сути, средства мои похищены и будут похищаться в дальнейшем. На этом Катарина Т. А. не остановилась, она взяла со стола уже выданный мне отрывной таллон от первого заявления и сообщила о ликвидации этого заявления, далее попыталась завладеть моим экземпляром рукописного заявления и вторым экземпляром заявления на котором так стремилась получить мою подпись, явно стремясь не оставить следов нашего разговора. Однако это ей не удалось ввиду моего явного физического превосходства. С тем мы и разошлись… Офис ВТБ-24 с не излишне приветливыми сотрудниками я покинул имея на руках мое зарегистрированное рукописное заявление, вашу заготовку заявления от моего лица (с отказом от моих кровных) мной не подписанную и чистый бланк обращения клиента, который Катарина Т. А. не смогла у меня отбить по ранее описанной причине. Никаких других пояснений я не получил и удалился с мыслями о том, что хранить деньги в вашем банке по меньшей мере неосмотрительно, а вдруг вы решите удержать их сразу все, и просто так под каким-либо благовидным предлогом.
Вопрос!!!! Мне вернут незаконно удержанные средства или угрозы Катарина Т. А. будут реализованы??? Со своей же стороны обязуюсь впредь уберечь вас от соблазна и снимать все средства с карты в день их начисления работодателем.
Здравствуйте, Валерий!
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в офисе банка.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ в ближайшее время.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью