7
Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке, которую я подавал через систему '' Сбербанк онлайн''. Когда дело дошло до оформления документов сотрудник сообщил, что мне будет выдана сумма на 13000 меньше чем одобренная, т. к. эти деньги пойдут на оплату услуги страхования жизни. На мой отказ от данной страховки мне сообщили, что без этого нельзя оформить кредит. На мою просьбу пояснить обязательность добровольной услуги подошёл руководитель данного отделения, который пояснил, что по распоряжению вышестоящего руководства у нас в городе им нельзя выдавать кредиты без страховки и посещение другого отделения Сбербанка проблему не решит. От сюда резонный вопрос: что же это за обязательная услуга ''ДОБРОВОЛЬНОГО'' страхования, отказ от которой влечёт за собой не желание сотрудников банка оформлять документы по одобренному кредиту??? Каким образом можно решить эту проблему и куда обращаться, если даже руководитель офиса отказывает в дальнейшем оформлении? Для посетителей сайта поясню, что такой беспредел происходит в Тольятти, отделение на ул. Чайкиной 43а.
Добрый день, Сергей!
Все верно, страхование жизни при выдаче потребительского кредита оформляется по желанию, а отказ от страховки не влечет за собой отказ в выдаче кредита. Однако хочу отметить, что программа страхования позволяет при возникновении форс-мажорных ситуаций полностью погасить кредит перед банком без финансового участия ваших родных и близких. Я передала информацию о произошедшем моим коллегам, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем.
Рекомендую вам повторно обратиться в офис за получением кредита без страховки. Дополнительно отмечу, что обратиться можно в любой кредитующий офис в регионе, где была подана заявка.
Примите искренние извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью