3
Кредитную карту, которую я не заказывал, менеджер по прямым продажам (управление прямых продаж, Московское шоссе, 15) гражданка З. Ж. выдала на работе, хотя насколько мне известно эту процедуру должны производить только в отделении Сбербанка. В настоящий момент в личном кабинете Сбербанк-Онлайн данная карта отображается в статусе «Подлежит выдаче». Обратившись сегодня в отделение 6991/0716 по адресу Самара, Галактионовская, 130, сотрудница П. И. проверила на своем рабочем месте в базе и сообщила, что данная карта находится в статусе «Не выдана» и рекомендовала обращаться к З. Ж. с просьбой выдать карту и устранить ошибку в программе. Я не хочу активировать, пользоваться картой и хочу её закрыть. Гражданка З. Ж. предлагает мне прислать фотографии моего паспорта либо через Viber, либо почтой на её личный п/я в домене «@mail.ru» либо приехать на перекресток, чтобы она произвела на улице фотографию 1,2, 3,4 и последней страниц моего паспорта. Я считаю данные действия незаконными, паспорт является документом, не подлежащим копированию и фотографированию.
После сообщения о некорректных просьбах З. Ж. сотрудница П. И, посоветовала обратиться на мою работу к руководству. На мои возражения, что работодатель не выдает кредитные карты, сотрудница П. И. снова рекомендовала обратиться к З. Ж. После многократного послания к З. Ж. или работодателю, сотрудница П. И. рекомендовала обратиться в отделение, выпустившее данную карту. Гражданка З. Ж. работает по адресу Московское шоссе, 15 и со слов П. И. по данному адресу отделения для физ. лиц не существует. Круг замкнулся. П. И. рекомендовала составить обращение и ждать ответа. На мое предложение подать заявление на закрытие кредитной карты в произвольной форме ответила отказом и посоветовала ждать рассмотрения обращения, на вопрос будет ли по результатам обращения произведена операция закрытия карты сообщила, что решение будет принимать «Москва» и «что на её памяти ни одного такого закрытия по обращениям не было, необходимо обращаться к З. Ж., чтобы та «выдала» карту и только после этого писать заявление на закрытие кредитной карты, напечатанное по их программе в автоматическом режиме, после чего ожидать 45 дней и карту закроют.»
Было составлено и зарегистрировано обращение 161221-0575-885700 от 21.12.2016 года в отделении 6991/0716 с вопросом об отказе закрыть кредитную карту и уточнением прав гражданки З. Ж. на выпуск кредитной карты, руководитель отделения со слов П. И. выйти ко мне отказалась (якобы она уже закончила свой рабочий день и вообще ушла на момент в 18:15, хотя отделение работает до 19:00) и рекомендовала составить данное обращение.
Ранее я уже оставлял отзыв о работе банка на данном сайте, на которое до сих пор никакого ответа со стороны Сбербанка не получил. (http://www.banki.ru/services/response.. ./10038749/)
Добрый день!
Сожалеем, что поводом для обращения стала изложенная Вами ситуация.
В настоящее время, счет кредитной карты закрыт.
.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью