Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку ситуация просто зашла в тупик. У меня имеется потребительский...

Потребительские кредиты

27.12.2016 22:24

ВТБ

Автор

Гость

Ульяновск

Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку ситуация просто зашла в тупик. У меня имеется потребительский кредит в Вашем банке. 15 декабря 2016 я обратился в отделение банка на пр-те Тюленева, д. 2 (г. Ульяновск) с целью оплатить текущий платеж, подошел к сотруднице (около входа в банк рядом со стойкой автомата талонов очереди) и попросил проверить мою карту, все ли с ней в порядке и нет ли на ней блокировки. Получив ответ, что карта рабочая, я положил на нее 8 000 руб. в счет очередного платежа. Спустя несколько дней положил еще 1 450 руб., поскольку всей суммы сразу у меня не было. В этот же день из звонка от сотрудника банка я узнаю, что все 9 450 руб. на моей карте заблокированы на основании постановления ССП, которое поступило в банк еще 9 декабря!!! То есть на момент, когда я обратился в банк и просил проверить мою карту, блокировка уже была, и куда смотрела сотрудница данного отделения мне совершенно не понятно! Дальше началось самое интересное — мои скитания по офисам банка и бесконечные звонки в клиентскую службу с одной единственной просьбой — ВОЗЬМИТЕ ДЕНЬГИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА!!!!!!! Я готов заплатить досрочно весь кредит, ведь мне осталось всего 3 платежа, но ответ один — у банка нет технической возможности принять деньги, дебетовая карта заблокирована приставами, а открыть новую мне категорически отказались сотрудники того же отделения. По графику платежей проценты за пользование кредитными средствами у меня составили менее 500 рублей, зато пеней за просрочку уже накапало около 2 000 руб.!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??????? Каждый день новые суммы!!!! Я предлагал множество различных вариантов, в том числе, просил открыть моментальную дебитовую карту хоть на 1 день исключительно с целью погасить весь кредит и закрыть вопрос, ответ заместителя руководителя отделения банка категоричен — НЕТ, это нарушение, и банк будет за это оштрафован. При этом, на Вашей горячей линии все удивляются, что за запрет такой на выпуск самой обычной дебетовой карты, но говорят, что связи с отделениями у них нет, и тем более, повлиять на них они никак не могут! Зачем они там вообще сидят??!! Кроме того, моя жена открыла карту, положила на нее деньги и написала заявление о списании с нее суммы в счет погашения кредита, но на следующий день позвонили из банка и сообщили, что деньги не списаны в связи с отсутствием технической возможности. Я просил выпустить кредитную карту с самым минимальным лимитом, чтобы я мог положить на нее всю сумму долга по кредиту с целью списания, мне также отказали. Я просил хотя бы на время этих разбирательств приостановить начисление пеней, ведь банк не может принять деньги и это его вина, мне также было отказано. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией — КЛИЕНТ ХОДИТ И ПРОСИТ «ВОЗЬМИТЕ ДЕНЬГИ», а в ответ — нет технической возможности и ежедневные пени!!!!!! Видимо, банку очень выгодно, что ежедневно щелкают штрафы за просрочку. Завтра в очередной, уже СЕДЬМОЙ РАЗ (!!!!!), я иду в то же несчастное отделение на пр-те Тюленева, д. 2 уже с письменной претензией относительно этой ситуации, зафиксирую ее и дальнейшем категорически отказываюсь оплачивать те сумасшедшие для меня пени, которые банк насчитывает каждый день за то, что НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ У МЕНЯ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ!!!!! И не нужно мне отвечать, чтобы я решил вопрос с приставами, он по определению нерешаем, более того, мои отношения с третьими лицами никак не связаны с заключенным между мной и банком кредитным договором. Я свои обязательства мечтаю исполнить, банк же в свою очередь чинит препятствия и продолжает меня штрафовать за свои косяки… Очень жду решения!

Здравствуйте!

В соответствии с Федеральным законом № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету.
Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, Банк приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.
Стоит отметить, что Гражданским кодексом РФ предусмотрена очередность списания денежных средств со счета клиента.
Для погашения кредита Вам необходимо исполнить требование постановления судебного пристава или предоставить в офис Банка оригинал постановления об отмене мер взыскания с Вашей карты.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1751 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку ситуация просто зашла в тупик. У меня имеется потребительский...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка