7
Здравствуйте. Сразу пишу номер отделения — Доп.офис № 9038/01747. г Москва
Номер талончика М029
Суть проблемы. У меня есть своего рода традиция,каждый раз,под новый год сдавать мелочь в сбербанк,обменивать на бумажные купюры. Насколько я знаю мне могут отказать только в том случае,если монеты не разложены по номиналу,либо если монеты плохого качества очень,либо если не работает аппарат-монетоприёмник (узнал недавно).
Я пришел в указанное отделение,уточнил есть ли у вас этот аппарат и работает ли он?. Получив утвердительный ответ,а пришел домой,взял мелочь (16кг!!) дотащил эти набранные за год 16кг мелочи до банка. И получил следующий ответ от кассира (сожалею что не помню дословно) — «Мы не производим размен мелочи,по причине того,что у нас есть распоряжение,связанное с тем что до такого-то числа не будет инкассации..и чтото там еще». И тут же кассир переключила следующий талон,и даже не дала мне по-подробней узнать,так как следующие люди уже начали в кассу заходить,по её приглашению.
Отсюда вопрос № 1 — Может ли быть данное распоряжение устным? Если нет,имею ли я право потребовать предъявить мне это распоряжение в письменном виде?
Вопрос № 2 — Я являюсь Вашим клиентом. У меня есть карта сбербанка и есть вклад. Если в самом деле в данном отделении есть подобное распоряжение,именно в письменом виде,то имеют ли мне право по этой,или какой-либо другой причине (кроме поломки аппарата) отказать в пополнении этой мелочью баланса карты или вклада?
Вопрос № 3 — Если кассир не сможет мне предъявить данное распоряжение в письменном виде,то имеет ли силу данное распоряжение,если оно является устным?
Вопрос № 4 — Если данное распоряжение является устным,могу ли я потребовать вызвать руководителя отделения,с требованием предоставить мне в письменном виде причину отказа обменять мою мелочь,или положить на счёт? (если только причина не в работоспособности аппарата-монетоприёмника)
Вопрос № 5 — В случае негативного оборота событий по всем вышеназванным вопросам,имеются ли основания в данном случае написать заявление с требованием проведения служебной проверки деятельности данного отделения,либо конкретного сотрудника,на имя вышестоящего руководства? (районый,или окружной руководитель,или как та иерархия руководства в сбербанке,я не знаю)
Добрый день!
В нашем банке в соответствии с действующими тарифами (http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/tarif) можно выполнить размен монет на банкноты либо внести монеты на счет карты или вклада. Отказывать в приеме средств сотрудник не имеет права. К сожалению, вы не указали ваши ФИО и контактные данные, поэтому я попрошу вас оформить обращение на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, ФИО сотрудника по возможности, дату вашего визита в отделение, ваши ФИО и контактные данные. Эта информация позволит моим коллегам провести проверку, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Результаты расследования будут предоставлены способом, который вы укажете в заявлении.
Приношу извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью