8
ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ ВКЛАДА ПО НАСЛЕДСТВУ
После внезапной смерти мужа остался вклад.Нас трое наследников.
Когда в декабре 2015 г. нотариус вручала нам с дочерью Свидетельства о праве на наследство по закону,сказала,что другая наследница,которая задолго до нас приобрела свои объекты наследования получила по ошибке половину от всей суммы вклада,но банку не сообщила.
Итак, после получения наших Свидетельств мы с дочерью в свою очередь обратились в банк ВТБ-24 ,ДО на Мясницкой.Это был самый конец 2015 г. и буквально на следующий день мы должны были уехать.Сотрудница, принявшая наши документы,сказала что примерно через месяц состоится выплата средств, а я ей ответила, что поскольку живем за границей, у нас должна появиться возможность приехать.
Как и сказала,в конце января уже 2016 г. сотрудница связалась с нами, и пригласила в банк, но у нас по семейным обстоятельствам были сложности с приездом, и я попросила отложить. После этого разговора я пробовала в течении месяцев связаться с сотрудницей, но она не отвечала.
Возможность приехать появилась в ноябре 2016 г. Перед приездом я решила снова позвонить,на этот раз сотрудница ответила что нашим случаем уже не занимается.По приезде мы сразу обратились в банк. Там нас ошарашили известием, что средства, которые мы должны были получить, списаны! 9 ноября 2016 г. мы подали заявления на восстановление средств.Через 15 дней после звонка в банк, нами были получены sms-ки, что наш случай требует дополнительного рассмотрения.Уже к середине декабря позвонили из call-центра и сообщили что ответ дан положительный на наши претензии и пригласили в банк.Я подумала, что нас приглашают на выплату, но оказалось что надо снова писать заявления:я- на выплату средств, а дочь-на восстановление доли, выданной по ошибке другой наследнице.
Сейчас уже почти конец марта 2017 г., но у нас нет никакого ответа.Когда закончится эта «мучительная» процедура? Неужели надо писать еще куда-то, чтобы наш вопрос был решен? Никак не ожидала, что такой солидный банк и по отзывам моего покойного мужа, чьими услугами он пользовался и за границей, и которым я сама хотела пользоваться, подведет мои ожидания на свою рентабельность?
Виктория, добрый день!
Для рассмотрения ситуации зарегистрировано новое обращение CR-5079475.
О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Добрый день! Пришёл в отделение узнать что делать, когда нужно продать квартру находящуюся в залоге у банка, мне ск... Читать полностью
В нашу оргазизацию регулярно порступают звонки, разыскивают физ лиц, нам не знакомых. Просьбы удалить номера из про... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью