9
Добрый день!
05 марта 2016 г. между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства (далее по тексту: «Договор»), согласно условиям которого, Заемщик обязан заключить со страховой компанией соответствующий Договор имущественного страхования КАСКО и поддерживать указанный Договор страхования в силе. Кроме того, согласно условиям вышеназванного кредитного Договора от 05.03.2016 г., Заемщик обязуется в течение 30 дней с даты окончания предыдущего периода страхования предоставить копии документов, подтверждающие поддержание Договора страхования КАСКО в силе.
Во исполнение условий названного кредитного Договора, 06 февраля 2017 г. между мной и Страховщиком был своевременно заключен новый Договор страхования средств наземного транспорта (КАСКО) на срок с 05.03.2017 г. по 04.03.2018 г. Далее, в марте 2017 г., мной, посредством заполнения электронной формы на сайте ООО «Сетелем Банк», были прикреплены соответствующие копии всех документов, подтверждающих выполнение вышеназванных условий кредитного Договора. То есть, я, будучи Заемщиком по вышеназванному кредитному Договору, со своей стороны своевременно и в полном объеме выполнил все предусмотренные названным Договором обязательства.
Однако, 18 апреля 2017 г. мне пришло СМС-сообщение о том, что, мной якобы «НЕ ВЫПОЛНЕНЫ» условия вышеназванного кредитного Договора в части предоставления Банку копий документов, подтверждающих поддержание Договора КАСКО в силе..
После чего, 18 апреля 2017 г. мной были ПОВТОРНО (подчеркиваю) прикреплены на сайте ООО «Сетелем Банк» в соответствующую форму все вышеназванные И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ МНОЙ РАНЕЕ копии названных документов подтверждающих своевременную пролонгацию Договора страхования КАСКО. Кроме того, следует обратить внимание, что ранее я сообщал о заключении вышеуказанного нового Договора страхования КАСКО в телефонном разговоре с сотрудницей Вашего Банка, которая сообщила мне, что зафиксировала названный факт.
Но, в ответ на мое повторное обращение, я снова получил от ООО «Сетелем Банк» СМС — сообщение, в котором Банк сообщил мне о том, что Банк увидел новый Договор страхования КАСКО, а также подтверждают факт своевременности его заключения, но сообщили мне о том, что мне все равно будет начислен штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
С данным утверждением Банка не согласен. Условие кредитного Договора о предоставлении копий документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе — не основано на законе, в связи с чем,
ПРОШУ:
Не применять штрафные санкции в виде штрафа в размере 10 000 рублей предусмотренного п. 12 Договора от 05.03.2016 г. о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства.
Кроме того, требую уплаченную мной в дальнейшем денежную сумму, предусмотренную п. 6 вышеназванного кредитного Договора от 05.03.2016 г. не перечислять в счет погашения вышеназванного штрафа.
В случае не выполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения, я буду вынужден обратиться в суд, где, мной будут заявлены данные требования к ООО «Сетелем Банк». Кроме того, в числе дополнительных требований, будут значиться требования о взыскании расходов на оплату услуг адвоката, требование о компенсации морального вреда, и другие основанные на законах требования.
21 апреля 2017 г.
Уважаемый Андрей Михайлович!
Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при первом Вашем обращении в Банк, поэтому позвольте именно на данном сайте предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам.
Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.
При рассмотрении фактов, описанных в Вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение не выставлять к оплате неустойку, предусмотренную условиями Договора.
Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Оплату ЖКХ по кредитной карте по qr-коду хитрый банк считает квазикеш операцией и берет комиссию . Даже если это оп... Читать полностью
В конце 2025 года решила повысить статус своего кошелька, так как постоянно оплачиваю кошельком покупки и регулярно... Читать полностью
За покупку авиабилета в прошлом месяце бонусы не начислялись. В этом месяце оформлен возврат денег, и система ошибо... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
· Проблема: Мне не был начислен кешбэк за покупку в автосалоне (04.09.2026, 17:24).· Некомпетентность сотрудника: В... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Счет открылся 04 сентября, но деньги зачислились на него только 05 сентября. При такой ситуации один день начислени... Читать полностью