8
У меня предложение:
Если Вам важна лояльность клиентов, то я хочу выразить благодарность Вашему сотруднику:
Как любой большой банк ВТБ24 последнее время страдает излишней бюрократией, кучей непонятных требований и навязанными услугами, являясь клиентом банка уже более 10 лет, я стараюсь все меньше пользоваться его услугами, однако недавно мне потребовалось приобрести автомобиль Газель в кредит. ВТБ24 первым одобрил мне кредит и предложил хорошие условия по программе гос субсидии 11,4% годовых. Не смотря на мое предвзятое отношение решил воспользоваться предложением, ожидая как всегда волокиты и бюрократии. Но мое мнение о банке изменил сотрудник кредитного отдела КАРОПИТЯН КАРО.
1) несмотря на то что он работает в офисе дилера «АВТОГАЗ» по адресу: 1-й Котляковский переулок, 14, а меня удобно и близко приобретать автомобиль в салоне на Дмитровском ш, Он пошел мне на встречу и приехал точно в назначенное время На дмитровское ш. для оформления договора.
2) Очень подробно объяснил мне все условия кредита и когда у меня возникли вопросы по доп услугам включенным в кредит оперативно пересмотрел заявку с учетом моих пожеланий.
3) Уже при подписании договора у меня возникло неприятие некоторых позиций договора, которые пересмотреть можно было только в офисе, однако что бы меня не гонять на следующий день на Котляковский пр-зд, он пожертвовав личным временем сидел со мной в салоне и удаленно урегулировал все вопросы.
4) Не смотря на мою вредность и придирчивость всегда был доброжелателен, вежлив, и очень расположил меня к Банку ВТБ24
Хочу особо отметить что имидж банка создают его сотрудники и если бы все сотрудники банка были как Каро — ВТБ24 был бы лучшим Российским банком.
Если руководство банка читает отзывы и заинтересовано в лояльности клиентов, то предлагаю поощрить Каропитяна Каро, за его профессионализм, грамотность и желание привлекать клиентов в банк. Благодаря таким сотрудникам мое мнение о банке изменится в положительную сторону.
Ведь клиент должен быть не только удовлетворен но и доволен. Удовлетворить потребность клиента мало! Необходимо что бы клиент еще и получил удовольствие от сделки, тогда этот клиент стане лояльным.
Так вот я полностью доволен совершенной сделкой и это исключительно благодаря сотруднику банка.
Уважаемый Евгений!
Благодарим за Ваш отзыв.
Очень приятно получать положительные отзывы о работе наших сотрудников.
Мы обязательно передадим благодарность руководителю Каро.
Мы постараемся продолжать удивлять индивидуальным подходом при решении финансовых вопросов.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью