8
Я получил официальный ответ из ВТБ24. Но: я не понимаю. Из сообщения не следует, что номер телефона моих родителей исключен из списка контактных номеров.
Что означает доведение результатов служебной проверки до ответственных руководителей?
Вы мне прислали очередную отписку, ничего не значащую.
ВТБ24 отвратителен в своей неклиентоориентированности. Я сожалею, что в силу независящих от меня причин, связанных с изменениями в акционерной капитале банка-кредитора, с которым я заключил договор, я вынужден прямо или косвенно контактировать с ВТБ24, который для меня лично синонимичен подлости и подлогу.
Только подлец мог позвонить моему пожилому отцу в ночное время и предложить ему внести за меня задолженность в размере 1500 рублей.
Я был бы удовлетворен ответом, если бы мне сообщили, что установлен факт превышения должностных полномочий и подлец, звонивший моим родителям, уволен. Но ВТБ24 ведет исключительно подлую деятельность, противоречащую нормам морали и деловой этики. Поэтому мне сообщили о том, что «информация доведена», а значит — ни один подлец не пострадал.
Таким образом — я хочу получить внятный ответ на вопрос — возможно ли повторение ночных звонков моим пожилым родителям?
Привожу ответ банка:
В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка.
Работники Банка взаимодействуют с Вами по имеющимся контактным номерам телефонов посредством телефонной связи на основании Договора об оказании услуг (далее — Договор), заключенного Банком с ПАО Банк Москвы (в настоящее время — Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)), согласно которому ПАО Банк Москвы поручил Банку осуществлять взаимодействие с Вами по вопросам урегулирования имеющейся у Вас просроченной задолженности по заключенному с Вами кредитному договору 0022****3—14 (далее — Договор) до полного погашения Вами просроченной задолженности.
Информируем, что Банком проведена служебная проверка, результаты которой доведены до ответственных руководителей Банка.
Дополнительно сообщаем, что Ваши данные исключены из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
Также сообщаем, что дальнейшая коммуникация по вопросам урегулирования просроченной задолженности будет осуществляться только по Вашим контактным данным.
Информируем, что оформление обращения возможно через интернет-сайт Банка, операционные подразделения Банка, посредством почтовой, курьерской, телефонной и факсимильной связи, а также по электронной почте.
По вопросам, касающимся деятельности Банка ВТБ (ПАО), Вам необходимо обращаться в ВТБ (ПАО).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Здравствуйте.
Дальнейшая коммуникация по вопросам урегулирования просроченной задолженности будет осуществляться только по Вашим контактным данным.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью