6
Здравствуйте.
18 мая я обратился в ДО Строгино для получения вклада моего деда по нотариальной доверенности. Доверенность забрали на проверку и 22 мая проверка была окончена. Мне выдали вклад и ввели доверенность в систему Банка, чтобы мне не проходить повторных проверок при обращении в другие ДО. Однако, вчера (23 мая), я обратился в ДО Первомайский для получения посещения индивидуальной ячейки. В услуге мне было отказано в устной форме помощником директора ДО Демянюк Олесей Александровной. Мотивирован отказ был тем, что не смогли позвонить нотариусу, поскольку у него закончился рабочий день. Я сообщил, что доверенность уже проверенна службой безопасности Банка, также она отображается в реестре доверенностей на портале http://reestr-dover.ru/ как действующая на момент запроса, утвержденным приказом Минюста РФ от 28.12.2016 № 324. Демянюк О. А. данные факты подтвердила, но заявила, что ей все равно нужно позвонить нотариусу. В письменном отказе от услуги посещения ячейки мне было отказано. Мной была составлена жалоба и подписана директором ДО. Директор ДО заверил, что с утра он лично свяжется с нотариусом и позвонит мне по контактному телефону, как только нотариус подтвердит выданную мне доверенность. Однако, с утра на городской телефон моего деда поступил звонок от Банка ВТБ 24. Сотрудник попросил к телефону деда, на что ему было разъяснено, что клиент банка находится в крайне тяжелом физическом состоянии в силу возраста и болезней и разговаривать не может и не хочет. Для того, чтобы оградить себя от беспокойства, волокиты и общения с представителями Банка и других инстанций он доверил полномочия своему законному представителю, своему внуку, т. е. мне. Уже неделю тянется эта возня с банком ВТБ, в следствие которой, инвалид войны, ветеран, 92-х летний больной человек вынужден, посредством представителя выбивать из Банка ВТБ 24 свои деньги и документы, необходимые ему для ухода, лечения и проч. Отмечу особо, что вся эта мышиная возня по затягиванию доступа к ячейке ЗАКОННОМУ представителю клиента вызывает подозрения, на фоне того, что в ДО Первомайское при составлении договора не удосужились проверить, что в онлайн банке и всех остальных договорах указан номер не клиента и не родственника вообще, т. е. абсолютно постороннего лица. И никого это не беспокоило, а тут начались проверки на проверки. ВТБ24 вынуждает меня обратиться в суд за возмещением морального и физического вреда, издержек и неустоек. Поскольку старый и немощный человек, лежачий больной, уже неделю зависит от произвола хозяев филиальчиков банка. У вас есть централизованное руководство или в каждом ДО директора-сами себе хозяева?
Здравствуйте.
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью