Список вопросов

Ответ дан

19 июня 2017 года я взял потребительский кредит ВТБ 24 в размере 278 тысяч 481 рублей. Мне была...

Потребительские кредиты

21.07.2017 07:01

ВТБ

Автор

Гость

Санкт-Петербург

19 июня 2017 года я взял потребительский кредит ВТБ 24 в размере 278 тысяч 481 рублей. Мне была навязана страховка в размере 58 тысяч 481 рубля, что составляет аж 21% от всей суммы кредита. Полная сумма кредита составляет 18,494% (при ключевой ставке ЦБ РФ в 9%). Сотрудник банка при оформлении кредита не проинформировал меня о возможности отказа от добровольного страхования в период охлаждения и не сообщил мне, что для этого нужно написать заявление в банк, тем самым злоупотребив моим доверием и нарушив мои права (ст. 10 закона РФ О защите прав потребителей). Не владея достоверной информацией я написал заявление о возврате страховой премии по договору в страховую компанию ВТБ 20 июня 2017 года, тем самым подтвердив, что данная услуга мне не нужна. Мои права защищены указанием ЦБ РФ № 3854-У. Речь идет о так называемом периоде охлаждения. Правом на которое я и воспользовался. В результате нарушения сотрудником банка моих прав, а именно пункту 2 статьи 12 закона РФ О защите прав потребителей

«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1—4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации».

Из-за отсутствия надлежащей информации по услуге я был веден в заблуждение (умышленно или неумышленно) я написал заявление о возврате страховой премии по договору в страховую компанию, а не в отделение в банка. В силу я считаю, что добросовестно воспользовался своим правом на период охлаждения, предоставленным мне указанием ЦБ РФ № 3854-У

Кроме этого прошу заметить, что в договоре на кредит отсутствует выполнение пункта № 1 Указания Банка России № 3854 У «При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая» Данного пункта в своем договоре я не обнаружил. Тем самым уже не только сотрудник банка, но и составленный таким образом договор злоупотребили моими правами, предоставленными мне Закон РФ «О защите прав потребителей (ст. 10, 12, 16).

В данной ситуации, в виду вышеизложенного, прошу банк вернуть мне страховую премию по договору на кредит № 625/0006—0502179 от 19.06.2017 года в размере 58 тысяч 481 рубля.

Здравствуйте.

При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».

Отметим, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц.

В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования.

При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.

Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1749 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

19 июня 2017 года я взял потребительский кредит ВТБ 24 в размере 278 тысяч 481 рублей. Мне была...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка