11
Откровенное надувательство и ввод в заблуждение со стороны банка!!!! Хотела приобрести понравившийся дом,объявления о продаже которого были размещены как на официальной витрине залогового имущества,так и практически на каждом сайте объявлений. Готова была приобрести дом сразу же,на любых условиях. В контактных данных был указан только номер телефона 8-800-
Сегодня,2.08.2017 на сайте объявлений Авито.ру мне снизошёл ответ на мой запрос и (как я уже догадалась) мне ответили,что дом уже давно на оформлении находится и вообще,все заявки на приобретение принимаются в письменном виде при наличии паспорта(!!!!!). Это все при том,что когда я в последний раз разговаривала с сотрудницей банка по телефону,в ответ на мой вопрос «можно ли подъехать лично в отделение и подать заявку на приобретение дома в Спб?» мне было сказано,что это невозможно,так как отдел залогового имущества находится только в Москве и в СПб мне врядли смогут
На сайте авито у меня сохранились ответы сотрудника о том,что дом уже давно на оформлении,что только письменные заявления подлежат реакции банка. После этого последовал звонок по телефону от сотрудницы банка. Разговора у нас не получилось,ответов на мои конкретные вопросы я тоже не получила,зато мне было сказано,что цена указанная на сайте-стартовая и сколько он будет стоить позже неизвестно(ха! ха! Почему же при этом,дом уже на стадии завершения оформления у нового владельца????? На минуточку,дом 202кв м на участке 10 соток за 4 млн600) и что все эти дни ожидания,все эти звонки и письма это мои личные проблемы. После того,как я заявила,что буду обращаться в вышестоящие органы с заявлением и повысила голос,чтобы меня услышали,так как кроме монотонного обвинения меня в том,что я изначально не права,разговор сошёл на «нет» и был мною прекращён.
В связи со сложившейся ситуацией,очень прошу Вас отреагировать на действия сотрудников, а так же изменить и дополнить информацию по приобретению залогово имущества на официальном сайте банка,так как там в принципе никакой информации,кроме описания объектов,не представлено.
Мы все взрослые люди и нам дорого наше время,поэтому очень неприятно,когда вот таким отвратительным образом наше время тратится. Абсолютно не ясно,ПОЧЕМУ сотрудники банка принимают заявки по телефону,ПОЧЕМУ никто не перезванивает в течение установленных ДВУХ рабочих дней и при повторном обращении никто не разъясняет как нужно подавать заявление на приобретение,ГДЕ это можно сделать и с кем связаться,в каком офисе! Иначе получается,что все должны ехать в Москву подавать заявление,если в СПб(по словам сотрудника)это сделать нельзя? Очень неприятная ситуация,ещё больше жаль потраченного времени,в течение которого меня вводили в заблуждение наглым образом,хотя мы готовы были его сразу приобрести и даже если бы цена возрасла,нас все равно это устроило бы,но такое ощущение,что объявления о продаже выставлены только для галочки,а сами объекты давно распределены по «своим» людям.
Здравствуйте.
Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли отрицательные эмоции от сотрудничества с Банком.
Для рассмотрения описанной ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и номер телефона, с которого Вы звонили в Банк. В теме письма укажите «Горячая линия 9917716».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью