9
Добрый день,
Являюсь многолетним зарплатным клиентом Банка Москвы, ныне группа ВТБ. В апреле этого года подал заявку на ипотеку в банк Москвы, моя заявка была передана в ВТБ….с этого начался беспредел со стороны банка ВТБ. Мои данные были переданы для проверки в отдел работы с просроченными задолжностями и там коллекторы нашли у меня родственника, который был должен банку. Причем не имею вообще никакого отношения к этому долгу. Мне начались регулярные звонки от коллекторов банка с настоятельными рекомендациями убедить родственника заплатить долг, помочь ему в этом (вместо покупки квартиры, как я понял). Звучали даже угрозы в мой адрес…внимание… сообщить моему работодателю (правда сотрудник так и не смог сформулировать конкретно о чем он собирается сообщить — я то ни в чем не провинился, да и в целом не сказать, что законно это). К сожалению, записей именно этого разговора не сохранилось, тк не сильно ожидал такого общения от сотрудника своего зарплатного банка, но есть смс, в приватной части сообщения написал имя этого беспредельщика. Я ему пробовал обьяснить, что он нарушает закон о банковской тайне (своими рассказами о долгах третьих лиц без их согласия) и ряд других, но юридически он похоже не сильно грамотен и совсем ничем и никем не пуган. Этот товарищ также поставил меня на автомат-дозвона и подписал на смс. Все эти меры привели к тому, что я отказался от ипотеки в ВТБ (ее тем не менее одобрили несмотря на происки данного товарищу который угрожал что ее не одобрят если я не мотивирую родственника заплатить долг) в ВТБ24 (чистая прибыль банка от нее в несколько раз перекрыла бы долг моего родственника).Взял ее в нормальном банке, который ценит своих клиентов, даже новых. Перевел зарплатную карту в другой банк. Поскольку я человек довольно занятой мне особо некогда было строчить жалобы и куда то звонить, ограничился отзывом/письмом в сам банк по этому поводу, но вообще никак не помогло. Сейчас честно говоря допекло. У товарища похоже высвободилось время и он занялся моим отвлечением с еще большим старанием. Только сегодня звонил около 10 раз. Эта эпопея длится уже четвертый месяц (автомат дозвона, звонки данного товарища, смс). поэтому сейчас мой первый шаг — это описать проблему на всех доступных форумах/сайтах, если не поможет и даже тут сотрудники банка ВТБ не примут меры, далее будет ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и тд. Если и это не поможет и не пректатится беспредел со стороны банка буду писать заявление в милицию, прокуратуру, денег на грамотного юриста найду. Поэтому просьба к сотрудникам банка ВТБ разобраться с данной ситуацией и не тратить ни свое, ни мое время на разборки. Еще раз повторюсь за чужие долги я ответственности не несу и платить не собираюсь.
Очень надеюсь, что в банке ВТБ в штате есть адекватные сотрудники, которые обратят внимание на мое обращение.
Здравствуйте, Кирилл.
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают звонки. В теме письма укажите «Горячая линия 9918567». Мы обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью