26
Дополнение к обращению. Уважаемая Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, я это всё прекрасно понимаю и знаю положение. Только вот неувязочка, Задолженность по карте я как правило всегда гашу полностью, а использую карту только для покупок по безналу в магазинах и за всю бытность ни разу не снял наличность, т. к. привык пользоваться своей наличностью. Карту начинаю использовать в конце месяца, после 20 числа, а отчётный период заканчивается 17 следующего месяца, т. е. меньше 50 дней и в это время всегда приходит обязательный платёж до 17…. А что касается кредита, я упустил ещё один очень важный момент, я описал ситуацию которая произошла месяц назад, но вот ещё, что произошло 17.10.2017. Мной была подана заявка (повторная, т. к. никто не сказал, что повторно могу обратиться через 60 дней), 18 числа мне перезвонил сотрудник банка и уточнил отдельные моменты, по карте, пенсии и даже то, что справку о доходах из пенсионного я получил. После чего он мне сообщил, что кредит банком мне предварительно одобрен, но для этого мне нужно лично обратиться в отделение банка «В любое», за оформлением документов. 19.10 я отправился в райцентр с надеждой, что на этот раз ничего не может произойти. Но, оказывается, что Мозги банка неисповедимы! При этом девушка консультант по кредитам составляла заявку дважды. Первый раз как то неудачно и она меня оповестила, что не одобрен, после чего удалилась к руководителю и составила заявку заново, которую приняли к рассмотрению. После чего она меня заверила, что заявка будет одобрена, при этом нужно подождать ответа, после чего оформить документы. Не смотря на то, что мной уже было потрачено более трёх часов нахождения в банке (прибыл к 10, вышел в 13.10), мне пришлось ожидать ещё. В 15.15 не поступило обещанного звонка и я пришёл в отделение банка лично, когда мне девушка сообщила, что ответа нет и скорее всего не будет до завтра, а 20 числа у неё выходной и произойдёт всё в лучшем случае в понедельник. Но и в понедельник ничего не произошло. Никто себя не утруждал попыткой позвонить и сообщить пренеприятнейшую новость… Вот так работают сотрудники банка с клиентами, но зато всегда «банк оставляет за собой право» на всё. В чём заключаются права клиентов. Всё банки живут за счёт клиентской базы, хоть бы про это не забывали. Мне осталось выбрать банк, а с Сбером придётся расставаться.
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью