11
Вопрос:
Добрый день, Мария!
Подал заявление на снижение % ставки по ипотеке 23.11.2017 № 171123-0861-644500, однако до настоящего времени ответа на него не получил, при этом на официальном сайте указано, что срок ответа на обращение в очередной раз продлен на один месяц. Как долго еще ждать?
постоянный адрес
terexin (Томск) 25.02.2018 19:56
Ответ:
Добрый день!
Вами было сформировано несколько обращений на снижение процентной ставки по ипотеке. По одному из них № 171121 0740 169100 уже подготовлен ответ. К сожалению, принято отрицательное решение.
Банком выделены ряд критериев для снижения ставки: https://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipoteke Один из них — сумма кредита более 500 000 рублей. По вашему кредиту этот критерий не выполняется.
По обращению № 171123 0861 644500 в ближайшее время также вам будет направлена информация моими коллегами.
Я понимаю, что эта ситуация может доставить вам неудобства. Отмечу, что кредитная политика банка периодически меняется и в дальнейшем критерии для снижения ставки могут измениться.
При возникновении трудностей в погашении рекомендую обратиться по номеру телефона 8 800 200 8 200 (звонок бесплатный по России). Время работы линии: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.
Мария Александрова
Далее мне пришло сообщение от сбербанка:
уважаемый Вусала Гасан Кызы!!!
по результатам рассмотрения вашего заявления сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения кредитного договора № 38375415 от 14.05.2015 года в части снижения процентной ставки.
Во первых)))) я далеко Гасан Кызы, я Константин)))
Во вторых, N договора 34069984 от 15.01.2015
В третьих,заявление сформировано только одно
В четвертых, о понижении процентной ставки я попросил, чтобы не заморачиваться с рефинансированием, которое, на данный момент одобрено в другом банке, просто являясь, вашим давним клиентом, предполагал другой исход, своего заявления, да и работать со сбербанком проще, потому как являюсь участником зарплатного проекта.
Надеюсь на решение в положительную сторону…
Добрый день!
Вероятно, произошло недопонимание. Обращение под указанным вами номером 171123 0861 644500 было зарегистрировано от имени другого клиента.
Ставка по вашему кредитному договору будет снижена до 10,9% после даты ближайшего платежа по кредиту. Ознакомиться с новым графиком платежей также можно будет в личном кабинете или в любом удобном офисе региона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью