8
13.03.2018 в 12:30 при рефенансирование кредита и открытие нового потребительского кредита номер договора …… от 13.03.2018 сотрудница банка Семёнова Ольга Владимировна не поставив мне в известность о страхование и не разъяснивши условия банка строхователя о не возможности отказа от страховки, о не возможности возврата денег за страховку при дасрочном погашение кредита, с документами договора дала мне на подпись бумаги. Со словами: это договор о погашение старого кредита, это договор нового кредита, это график и сумма платежей! На мой Вопрос по чему такая большая сумма? Семёнова. О. В ответила: сумма кредита стала больше! На просьбу пересчитать сумму кредита! Семёнова О. В стала вводить меня в заблуждение задавая вопросы какая сумма вам нужна, на какой срок! Семёнова О. В не предупредила меня что это связанно с включением меня в число участников программы коллективного строхования по программе финансовый резерв! При подписание документов на листе включения меня в программу добровольного строхавания не стаяло галочек о выборе какое именно страхование и сколько стоит. Я не стала ставит галочек и отметок тоже, тем самым я была уверенна что не подтверждаю своё согласие на включение в программу коллективного страхования. Семёнова о. в сама потом поставила галочку там где выгодно банку. Как только я это заметила в 13:30 на мою просьбу отозвать заявку что я не согласна Семёнова о. в и директор это банка отказали мне. При просьбе дать мне бланк заявление на исключение из числа участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта финансовый резер в банке ВТБ (Пао), я получила отказ. Директор сказала что такое заведение мне могут дать после только после обращения клиента в письменной форме и когда на него придёт ответ они мне дадут написать заявление!!! Я написала обращение его номер 5585861 , при его написание не кто из сотрудников мне не помог правильно заполнить это обращение. Мой договор о страхование должен был Вступить в силу в 00часов 00 минут 14.03.18 тем самым сотрудники тянули время. При обращение в ВТБ страхование 13.03.18 сотрудник сказал у нас вас в базе данных пока ещё нет, езжайте в тот банк где была оформлена страховка и пишите заявление на исключение вас из программы коллективного страхования при этом был дан образец заявления. Приехав в банк ВТБ Измайлово — гольяново на просьбу дать заявление о исключение меня из группы коллективного страхования, директор и сотрудница Семёнова. О. в мне отказались дать заявление чтоб я его написала!!!! Банк ВТБ обязан был на мою просьбу предоставить бланк заявления и дать возможность написать исключение меня из группы коллективного страхования до вступление страхование в силу и возврате денег в сумме 106,329,00₽ . Тем самым мало того страховка была навязана, подсунута среди договоров так мне ещё своевременно и всячески обманывая меня не дали написать заявление о выходе из участников коллективного страхования. Банк ВТБ и его сотрудники были заинтересованны в получение от меня этих денег так как за каждый такой договор получают хорошие премии. Сумма для меня большая платежа со страховкой, у меня ребёнок. Мне могли поднять процент если сомневались в моей платежности но не кто даже не чего не предлогал. Прошу вас разобраться в моей жалобе и анулировать мою страховку с пересчетом графика платежа без страховки. И вернуть деньги списанные с моего счёта в размере 106.329.00р. Так как по навязыванию сотрудника банка и отказе мне в заевление на исключение меня, было упущено время об отказе с не переводом денег. Прошу насказать сотрудников в их не компитеньности и нарушение моих прав потребителя. Спасибо
Уважаемая Екатерина!
В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью