12
Здравствуйте!
03.04.2018 г. с помощью специалиста Сбербанка г. Саратова зарегистрировала заявление № 210543 на снижение процентной ставки, текущая ставка 14.25. Мне сообщили что решение по заявлению будет принято в течении 30 дней. Но как говориться что то пошло не так. ..
10.05.2018 г. мне пришло смс: А. В., Ваше обращение № 210543 от 03.04.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору N … отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (03.05.2017).
Кредитный договор N … был оформлен 25/09/2015 г. единственное он был без буквы У, т. к. ранее заемщиком был мой папа, 05.04.2017 г. его не стало и по праву наследования я стала заемщиком по договору согласно оформленному доп. соглашению от 17.01.2018., но как мне сказали специалисты сбербанка доп. соглашение никакой роли не играет, главное что договор от 2015 года. К договору добавили букву У.
После полученного отказа в этот же день 10.05.2018 г. я обратилась на горячую линию сбербанка, специалист подтвердил что в договор оформлен в 2015 году и в системе это отображается и зарегистрировал новое обращение от меня, мне сказали что этот вопрос решится в течение 10 дней… но что то пошло не так…
10.05.2018 г. пришло смс
А. В., ваше обращение № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 17.05.2018, способ предоставления ответа − по SMS.
17.05.2018 г. пришло смс
А. В. , для рассмотрения Вашего обращения № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 23.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк
23.05.2018 г. пришло смс
А. В.,для рассмотрения Вашего обращения № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 29.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк
29.05.2018 г. пришло смс
А. В.,для рассмотрения Вашего обращения № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 07.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк
07.06.2018 г. пришло смс
А. В.,для рассмотрения Вашего обращения № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 16.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк
16.06.2018 г. пришло смс
А. В.,для рассмотрения Вашего обращения № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк
Я не раз звонила на горячую линию Сбербанка с просьбой конкретизировать максимальные сроки продления обработки моего обращения, мне сообщили что нет точного регламента и сроков нет… т. е. есть вероятность что я быстрее ипотеку выплачу нежели получу ответ по своему обращению. , пообщаться со «спец» отделом по принятию решений возможности у специалистов горячей линии да и у специалистов ипотечного центра нет. Замкнутый круг …
Идет 3-й месяц в ожидании «Чуда». Уже начинаю сомневаться на какой то исход.
Неужели рассмотрение рефинансирования в своем же банке может длиться столько времени? Просьба ускорить процесс.
Добрый день!
Комментарий по вашей ситуации я предоставлю в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью