23
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже 2,5 года. В декабре 2015 года я открыл счет на крупную сумму тогда еще в Банке Москвы на Солянке (метро Китай-город). Сначала срок вклада был 6 месяцев, затем 1 год и затем еще 1 год, вплоть до настоящего времени. За все это время мне никто из банка не сообщил, что я имею право на ВИП-обслуживание и, следовательно, на более выгодные условия вклада. Когда я лишь случайно спустя два с лишним года узнал об этом, мне сказали, что я могу обслуживаться на лучших условиях в отделении ВТБ-24 на Покровке, дом 28 корпус 1, но только по окончании срока вклада. 29 июня 2018 года срок моего вклада на Солянке истек, я пришел туда, где мне закрыли вклад, разместив его на Мастер-карт и отправили меня на Покровку, предварительно позвонив туда и по итогам разговора заверив, что у меня не будет никаких проблем. Когда я пришел в отделение на Покровке буквально через 20 минут, я согласовал с главным персональным менеджером Ольгой Николаевной Романовой продление срока вклада еще на 1 год и 1 месяц, после чего получил СМС, что пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» мне успешно подключен. Однако практически сразу менеджер Романова заявила мне, что в отношении меня началась проверка, которая продлится «до недели». О данной проверке Романова меня предварительно не предупредила. Поскольку это категорически меня не устраивало, я вновь вернулся в отделение на Солянке, чтобы вновь обслуживаться там, продлив срок действия вклада на год. Однако теперь уже там мне в этом отказали, сославшись на начавшуюся в отношении меня проверку. Я абсолютно не понимаю, о какой проверке, да еще сроком в неделю может идти речь, когда я, будучи давним и статусным клиентом ВТБ-24 (за все это время ко мне не было никаких претензий), лишь перевожу деньги из одного отделения ВТБ-24 в другое, да еще расположенных недалеко друг от друга. В результате мои деньги сейчас фактически зависли, я не получаю с них процентов и не знаю, сколько эта ситуация продлится. Утром 3 июля (т.е. спустя уже четыре дня) я звонил Романовой и она обещала перезвонить мне в самое ближайшее время, однако так этого и не сделала. Прошу вас срочно разобраться в моей проблеме и строго наказать виновных в волоките. С уважением, Александр
Добрый день, Александр!
Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего подразделения Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью